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IA conversationnelle : Webhelp améliore de 20 % les performances de ses clients !
SHAREParis, le 6 avril 2021 Leader mondial de l’expérience client et des solutions d’entreprise, Webhelp annonce de nombreux résultats positifs [...]
![[Livre-blanc] L’externalisation de la gestion de la relation usager](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2021/03/17115221/Couverture-LB-SP-Copie.jpg)
[Livre-blanc] L’externalisation de la gestion de la relation usager
« De l’art de mieux exploiter les complémentarités public-privé » Alors que notre pays affronte une épreuve sans précédent, Webhelp, groupe français [...]
The Nest by Webhelp s’étend en Europe
SHARELancé initialement en France, le programme se déploie dans 9 nouveaux pays incluant le Royaume-Uni, l’Espagne, l’Allemagne, les Pays Nordiques, [...]
![[Secteur Public] S’appuyer sur un partenariat intégré pour optimiser la performance](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2021/03/17115219/MicrosoftTeams-image-2.jpg)
[Secteur Public] S’appuyer sur un partenariat intégré pour optimiser la performance
SHARELa profonde mutation du secteur qui s’opère depuis quelques années et les objectifs du plan Action Publique 2022 nécessitent de [...]
![[High Tech] Le renouveau du reconditionné](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2021/03/17115253/pexels-rodnae-productions-7020949-scaled.jpg)
[High Tech] Le renouveau du reconditionné
SHARE L’exemple de BackMarket, startup française spécialiste du téléphone reconditionné implantée dans huit pays, dont les États-Unis, affiche une croissance [...]
Service et expérience client : des intemporels pour maximiser la croissance des entreprises de mode
SHARE Ce n’est un secret pour personne que l’industrie de la mode a connu l’une des années commerciales les plus [...]
![[Mode] Pourquoi les marques du secteur de la mode doivent penser Clients avant Canaux ?](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2021/02/17115338/Axel-top-tips-e1615279425868.jpg)
[Mode] Pourquoi les marques du secteur de la mode doivent penser Clients avant Canaux ?
SHARE Depuis des années, les marques grandes conso considèrent l’approche omnicanal comme le « Saint Graal » pour attirer et fidéliser les [...]
Trois conseils pour réduire les risques liés à la stratégie de paiement B2B de votre marque de mode
SHARES’il y a un secteur déterminé à survivre et prospérer dans l’adversité, c’est bien celui de la mode ! La [...]
Webhelp renforce sa présence en Amérique Latine avec l’acquisition de Dynamicall
SHAREParis, le 10 mars 2021 Webhelp, leader mondial de l’expérience client et des solutions d’entreprise, annonce l’acquisition de Dynamicall, un [...]
Webhelp crée une division dédiée au service public
SHARE Ce nouveau département a vocation à accompagner la transformation numérique de l’Etat Paris, le 4 mars 2021, Webhelp, un [...]
Automobile : 3 conseils pour satisfaire les nouveaux besoins clients
SHARE Les acheteurs et les utilisateurs d’automobiles ont bien changé ! La crise sanitaire a intensifié leur usage et leur [...]
Externalisation dans les services publics : Webhelp remet son rapport au gouvernement
Jusqu’à 25 milliards d’euros d’économies pour les dépenses publiques. Olivier Duha, PDG de Webhelp, a remis ce mercredi à Gérald [...]
Automobile : Réussir le bon mix entre digital et concessions
SHARE Les nouvelles attentes des acheteurs d’automobile et les dernières innovations des constructeurs prouvent que digital et concessions ne sont [...]
![[Replay] Les assises de la dématérialisation : le 1er Baromètre de l’externalisation dans les services publics](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2020/12/17115049/Assises-dematerialisation-barometre-etude-externalisation-webhelp-secteur-public-gazette-des-communes-infopro-digital.jpg)
[Replay] Les assises de la dématérialisation : le 1er Baromètre de l’externalisation dans les services publics
SHARESur le plateau des Assises de la dématérialisation 2020, Fabien Adnet, directeur secteur public chez Webhelp et Lisa Mangal de [...]
![[Energie] Comment garantir performance et proximité dans la gestion de vos interventions terrain ?](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2020/11/17115450/pexels-pixabay-459740-scaled.jpg)
[Energie] Comment garantir performance et proximité dans la gestion de vos interventions terrain ?
SHAREPersonnaliser la relation client et répondre à toutes les spécificités qu’imposent ses activités est un challenge commun à de nombreuses [...]
L’innovation dans les services publics, pour mieux se réinventer et s’adapter aux attentes des usagers
SHARE« L’innovation c’est d’abord un point de vue, une conviction sur une approche, une capacité à se réinventer, une réelle ambition [...]
![[Keynote] Comment l’évaluation continue des services publics peut-elle garantir la satisfaction usagers ?](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2020/11/17115049/Keynote-Evaluation-Services-Publics-Webhelp.jpg)
[Keynote] Comment l’évaluation continue des services publics peut-elle garantir la satisfaction usagers ?
SHAREDans le contexte de crise actuel, la performance des services publics est au cœur des préoccupations de l’Etat. Fabien Adnet, [...]
Une approche humaine des mises en garde de la numérisation
SHAREL’année 2020 a frappé les deux industries qui gèrent les plus de consommateurs : le voyage et l’hôtellerie. Un mélange [...]
L’automatisation, une transformation s’impose
SHAREUne transformation s’impose : l’automatisation permet d’améliorer l’efficacité des processus et d’augmenter le SNP des clients. 2020 a ouvert les [...]
L’évolution du COVID-19
SHARECe que nous avons appris de la première vague pour mieux nous armer à affronter la seconde vague. La pandémie [...]
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