Voyage & Loisirs

67 Articles and Podcasts
Le métavers : comment cela va changer le monde du travail ?
Jusqu’à présent, nous avons examiné ce qu’est le métavers (et ce qu’il n’est pas), ce qu’il pourrait signifier pour les [...]
Le métavers : qu’est-ce que les consommateurs y gagnent vraiment ?

Dans ce deuxième article de notre série de six articles, nous examinons ce que le métavers pourrait signifier pour les consommateurs. Pascal Iakovou, Responsable des Médias Sociaux chez Netino by Webhelp, examine comment nous nous comportons dans les espaces du métavers et comment il pourrait changer notre façon de gérer l’Expérience Client.

Next Tourisme : « Conseil, vente et assistance : enrichir le service aux voyageurs et la valeur client »

Quels sont les principaux défis que les acteurs du tourisme doivent relever aujourd’hui en matière de support client ?

Travel – Un retour avec des fondations solides, une compétitivité accrue et plus de proximité avec les voyageurs !
SHARELe secteur du Travel va enfin pouvoir redémarrer ! Il part sur de nouvelles bases organisationnelles, méthodologiques et avec de [...]
Une approche humaine des mises en garde de la numérisation
SHAREL’année 2020 a frappé les deux industries qui gèrent les plus de consommateurs : le voyage et l’hôtellerie. Un mélange [...]
L’automatisation, une transformation s’impose
SHAREUne transformation s’impose : l’automatisation permet d’améliorer l’efficacité des processus et d’augmenter le SNP des clients. 2020 a ouvert les [...]
L’évolution du COVID-19
SHARECe que nous avons appris de la première vague pour mieux nous armer à affronter la seconde vague. La pandémie [...]
Répondre aux attentes des voyageurs en ce qui concerne l’avenir des voyages
SHAREEn raison des événements liés à la COVID-19, ce qui était autrefois un passe-temps favori est maintenant abordé avec plus [...]
Travel – Comment flexibilité et automatisation répondent aux enjeux actuels de la relation client ?
SHAREComment ce secteur a su rebondir en ce contexte particulièrement compliqué ? Quels sont les nouveaux enjeux du secteur qui, [...]
[VIDEO ▶] Télétravail : 8 idées reçues démenties par nos experts Webhelp

Alors que la France était plutôt le mauvais élève de l’Europe, le développement du remote work et surtout, la crise […]