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L’évolution du COVID-19
SHARECe que nous avons appris de la première vague pour mieux nous armer à affronter la seconde vague. La pandémie [...]
Répondre aux attentes des voyageurs en ce qui concerne l’avenir des voyages
SHAREEn raison des événements liés à la COVID-19, ce qui était autrefois un passe-temps favori est maintenant abordé avec plus [...]
Travel – Comment flexibilité et automatisation répondent aux enjeux actuels de la relation client ?
SHAREComment ce secteur a su rebondir en ce contexte particulièrement compliqué ? Quels sont les nouveaux enjeux du secteur qui, [...]
[VIDEO ▶] Télétravail : 8 idées reçues démenties par nos experts Webhelp
Alors que la France était plutôt le mauvais élève de l’Europe, le développement du remote work et surtout, la crise […]
Travel – Ce que nos clients et nous avons appris de la crise
L’industrie du travel se trouve à la croisée des chemins, entre contraintes budgétaires et création de valeur. Durant la crise, […]
Jean-Baptiste Decaix nommé Chief Client Officer du Group Webhelp, membre du comité exécutif
Paris, le 29 juin 2020 Avec la nomination de Jean-Baptiste Decaix au poste de Group Chief Client Officer, le leader de […]
The future of travel in the post COVID world
The arrival of COVID-19 may have changed the travel industry forever. We’ve asked sector expert, and Webhelp Group Chief Sector […]
Dirk van Leeuwen devient Directeur Général France de Webhelp
Paris, le 27/05/2020 Dirk van Leeuwen, jusqu’à présent SVP Global Operations de CWT (Carlson Wagonlit Travel), rejoint Webhelp, leader européen […]
Tendances 2020 – Les Millenials et Gen Z au coeur des stratégies de marque (3/4)
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Webhelp face à la crise : une équipe solide et engagée !
Au cours de ces dernières semaines, Webhelp a dû s’adapter aux conséquences de la crise sanitaire liée au Covid-19 et […]
4 principes de base pour vous assurer de placer l’Expérience Client au cœur du projet de votre Start-up
Réunies à Station F en février dernier, plusieurs start-ups ont répondu à l’invitation de The Nest by Webhelp* sur le thème […]
Réponse de Webhelp au coronavirus Covid-19
Webhelp continue ses activités de manière responsable Comment répondons-nous à la crise de Covid-19 pour assurer la continuité de nos […]
Tendances 2020 – Réussir à aligner la mission de l’entreprise et l’expérience client (2/4)
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Tendances 2020 – Savoir mailler les chatbots et les agents humains (1/4)
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Une conversation – La culture, comment ça se passe sur le terrain ?
Avec Daniel Ray, professeur de marketing et Responsable de l’Institut du Capital Client au sein de Grenoble Ecole de Management, […]
Une offre – Expérience Client : Une transformation basée sur les data
Gobeyond Partners accompagne la transformation relationnelle et digitale des marques. Son périmètre d’intervention est large : du conseil stratégique à […]
Un hashtag – #CultureClient
Vous connaissez le poncif de ces dix dernières années ? « Le client est au coeur de nos préoccupations » ou « Nous […]
B-Case – Comment McDonald’s change sa culture pour s’adapter aux usages nationaux ?
Des hamburgers et des frites ? Pas que ! Au-délà du milliard de burgers vendus dans le monde chaque année, […]
Une info – Chez Renault, le design est devenu LA priorité culturelle
Le design, ce n’est pas ce qui vient après, juste pour faire joli. Chez Renault c’est un pilier culturel, sur […]
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