Secteur Public et Energie

81 Articles and Podcasts
[Replay ▶] Services publics : comment apporter plus de supports aux usagers ?
SHAREC’est lors de l’émission « Acteurs Publics Solution », que Mr. Fabien Adnet, Directeur BU Secteur Public chez Webhelp, a pu mettre en [...]
Le métavers : qu’est-ce que les consommateurs y gagnent vraiment ?

Dans ce deuxième article de notre série de six articles, nous examinons ce que le métavers pourrait signifier pour les consommateurs. Pascal Iakovou, Responsable des Médias Sociaux chez Netino by Webhelp, examine comment nous nous comportons dans les espaces du métavers et comment il pourrait changer notre façon de gérer l’Expérience Client.

Le métavers : une brève introduction
Dans cette série de 6 articles, nous allons explorer pourquoi le métavers est le nouveau sujet d’attention, et pourquoi il [...]
Rénovation énergétique : sécuriser le back office pour accélérer et simplifier le traitement des dossiers.

Les volets administratifs et techniques sont omniprésents dans la réalisation de tout projet de rénovation énergétique.

Rénovation énergétique: le Lead Management pour accompagner les clients de A à Z dans leur démarche.

S’engager dans des travaux de rénovation énergétique est une démarche de longue haleine.

[Livre blanc] Services publics : pour une transformation efficiente et réussie
La crise sanitaire a démontré le rôle central joué par les services publics et la puissance publique dans le bon [...]
[Livre blanc] Rénovation énergétique
Et si l’expérience client était la clé pour accélérer la rénovation énergétique ?   Étudier et comparer les différentes solutions, [...]
2ème baromètre de la gestion de l’externalisation dans les services publics
Pour la 2ème année consécutive, Webhelp, l’un des leaders mondiaux de l’externalisation de l’expérience client (CX) et des solutions d’entreprise, [...]
[Replay ▶] 11es Rencontres du Numérique : « vers une transformation numérique réussie pour la France ! »

Comment accélérer la transformation numérique de l’Etat en répondant aux enjeux sociaux et économiques ? 3 experts de la question…

NelsonHall, Ivan Kotzev: Webhelp Secteur Public France contribue à l’amélioration de l’Expérience Usager

Les résultats mettent en évidence 3 enjeux majeurs sur lesquels il faut investir : La qualité des services…