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E-book : 12 leviers d’efficacité opérationnelle et de flexibilité pour améliorer l’expérience Assuré
Démontrer votre fiabilité pour nouer une relation de confiance avec vos assurés tout en maîtrisant vos coûts ? 12 leviers facilement activables pour répondre aux enjeux des assureurs…
Webhelp est reconnu Best Place to Work au niveau mondial
Triple succès pour Webhelp avec les Best Places to Work au niveau international, en Afrique et pour les femmes en Algérie…
Comment Gobeyond Partners améliore le bien-être et les performances des équipes Webhelp ?
Gobeyond Partners a mis en place une plateforme data RH sur mesure…
Webhelp Senegal Wahou Time
Webhelp met à l’honneur ses collaborateurs à travers le monde entier durant la mémorable journée Wahou Time…
Starbucks : fidéliser en mode web3
L’enjeu est de récompenser et de conforter les consommateurs, via des émotions positives et tout en créant des liens sociaux harmonieux entre les membres.
Webhelp OnDemand : une offre sur mesure
Détection et qualification de leads, débordement d’appels, enrichissement de bases de données, gestion de service client… Pour une mission ponctuelle, [...]
Incertitude : Comment affronter le « New normal »
L’incertitude est là, et elle pourrait s’installer dans la durée. Plutôt que de s’imaginer cette période comme transitoire, mieux vaut [...]
Asda Rewards : fidéliser l’acheteur dans une ambiance « jeu vidéo »
Dans un contexte d’inflation et de surendettement des ménages, comment soutenir le pouvoir d’achat des consommateurs, sans oublier de les fidéliser ?
Betting et paris sportifs : Comment Betconstruct externalise avec succès son KYC
En ce début d’année 2023, le betting a le vent en poupe : le KYC devient donc un enjeu critique pour faire face à de gros volumes d’inscriptions. De plus, le secteur est soumis à des réglementations qui ne cessent d’évoluer, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. Autre contrainte pour le KYC : délivrer une excellente expérience client et un taux de conversion optimal. Rencontre avec un expert, David Ozararat, CEO France chez SoftConstruct group, qui nous explique comment Betconstruct (Vbet.fr / Partouchesport.fr / Barrierebet.fr) externalise depuis 2019 ses opérations de KYC auprès de Webhelp KYC Services.
Webhelp fait le bilan d’une année clé pour sa croissance mondiale
Webhelp fait le bilan d’une année clé pour sa croissance mondiale et continue d’investir dans l’humain et la technologie pour 2023
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