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Webhelp est reconnu Best Place to Work au niveau mondial
Triple succès pour Webhelp avec les Best Places to Work au niveau international, en Afrique et pour les femmes en Algérie…
Comment Gobeyond Partners améliore le bien-être et les performances des équipes Webhelp ?
Gobeyond Partners a mis en place une plateforme data RH sur mesure…
Starbucks : fidéliser en mode web3
L’enjeu est de récompenser et de conforter les consommateurs, via des émotions positives et tout en créant des liens sociaux harmonieux entre les membres.
Incertitude : Comment affronter le « New normal »
L’incertitude est là , et elle pourrait s’installer dans la durée. Plutôt que de s’imaginer cette période comme transitoire, mieux vaut [...]
Asda Rewards : fidéliser l’acheteur dans une ambiance « jeu vidéo »
Dans un contexte d’inflation et de surendettement des ménages, comment soutenir le pouvoir d’achat des consommateurs, sans oublier de les fidéliser ?
Webhelp fait le bilan d’une année clé pour sa croissance mondiale
Webhelp fait le bilan d’une année clé pour sa croissance mondiale et continue d’investir dans l’humain et la technologie pour 2023
OneShot 9 : l’incertitude
73% des personnes interrogées pensent que les marques doivent agir maintenant pour le bien de la société et de la planète : comment créer une relation client basée sur l’écoute et la confiance ?
Travel : comment remédier à la pénurie de compétences ?
De nombreux secteurs souffrent aujourd’hui d’une pénurie de personnel, et le secteur du voyage et du tourisme ne fait pas […]
Olivier Duha, PDG de Webhelp, publie son premier ouvrage et revient sur 20 ans d’innovation dans le domaine de la relation client
Think Human, la révolution de l’expérience client à l’heure du digital Paris, 17 novembre 2022 – Olivier Duha, Président cofondateur […]
Comment résoudre les problèmes de conversion des ventes en ligne et améliorer l’expérience client dans le secteur automobile ?
Quatre piliers distincts sont essentiels à une concession numérique efficace, percutante et rentable : les personnes, les processus, la technologie et les connaissances. Examinons ces piliers plus en détail, en commençant par le plus important : les personnes.
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