Cette édition fait le point sur les nouvelles approches prédictives : à quoi peuvent-elles servir ? Qui les utilise ? Quel rôle l’IA, et en particulier l’IA générative, peut-elle jouer ?

Comment mettre en place une stratégie omnicanale pour garantir une expérience usager de qualité pour tous ? Exemple concret avec l’AFPA…

Webhelp a reçu la Mention spéciale du Jury dans la catégorie risques ESG pour ses actions en termes d’Impact Sourcing au niveau mondial.

Comment réinventer son approche en matière de relation patient pour mieux se recentrer sur son cœur de métier…

Pour les professionnels des soins, le développement de l’e-Santé requiert flexibilité et agilité, et la « relation patient » en est une clé…

Démontrer votre fiabilité pour nouer une relation de confiance avec vos assurés tout en maîtrisant vos coûts ? 12 leviers facilement activables pour répondre aux enjeux des assureurs…

Triple succès pour Webhelp avec les Best Places to Work au niveau international, en Afrique et pour les femmes en Algérie…

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L’enjeu est de récompenser et de conforter les consommateurs, via des émotions positives et tout en créant des liens sociaux harmonieux entre les membres.