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199 Articles and Podcasts
Le métavers : à quoi ressemblerait votre équipe CX ?
Le métavers : à quoi ressemblerait votre équipe CX ?   Dans ce sixième et dernier article, nous nous penchons [...]
Comment entrer dans le métavers aujourd’hui ?
Faisons une pause dans notre série d’articles sur le métavers pour partager le point de vue de Mark Hillary, Analyste [...]
Le métavers : que signifie le métavers pour l’expérience client ?
Dans le cinquième article de notre série, nous nous intéressons à ce que l’expérience client peut attendre des métavers. Dans [...]
Le métavers : comment cela va changer le monde du travail ?
Jusqu’à présent, nous avons examiné ce qu’est le métavers (et ce qu’il n’est pas), ce qu’il pourrait signifier pour les [...]
Le métavers : que doivent savoir les marques ?

Dans le troisième article de notre série, Sandrine Asseraf, Group Managing Director Americas and ESG, observe comment les entreprises peuvent se préparer au métavers. Elle se penche également sur les marques déjà positionnées et ce que vous pouvez en apprendre.

Le métavers : qu’est-ce que les consommateurs y gagnent vraiment ?

Dans ce deuxième article de notre série de six articles, nous examinons ce que le métavers pourrait signifier pour les consommateurs. Pascal Iakovou, Responsable des Médias Sociaux chez Netino by Webhelp, examine comment nous nous comportons dans les espaces du métavers et comment il pourrait changer notre façon de gérer l’Expérience Client.

Le métavers : une brève introduction
Dans cette série de 6 articles, nous allons explorer pourquoi le métavers est le nouveau sujet d’attention, et pourquoi il [...]
Rénovation énergétique : faciliter le financement pour lever les derniers freins à un projet

Une rénovation énergétique, qu’elle soit par geste (partielle) ou globale, représente un investissement important.

Expérience Client : comment Lapeyre se réinvente en 2022

Une dynamique nouvelle se déploie dans le groupe Lapeyre, centrée sur la Satisfaction Client. Tout commence avec un audit impartial et approfondi…

Rénovation énergétique : imaginer une formation spécialisée et ludique pour faire de vos conseillers des experts

Nouvelles normes, nouvelles aides, nouvelles technologies : la transition écologique impacte la totalité des métiers du bâtiment. Et ses acteurs font aujourd’hui face au défi d’une mise à niveau des connaissances de leurs équipes commerciales.