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Innovations technologiques : comment bien les intégrer dans son programme d’expérience client ?

Intégrer une nouvelle technologie peut soulever des questions : Quel outil choisir pour quels besoins ? Comment le déployer sans dégrader le niveau de service actuel ? Comment assurer son implémentation au quotidien ?

Livre blanc : La Relation Client au Maroc en 2021

Qu’en est-il vraiment de la relation client au Maroc en 2021 ?

[Replay ▶] BFM Business : Interview Ludovic Lempire, « Webhelp génère un tiers de son activité France dans les Hauts de France »
SHARESur le plateau de BFM Business, Ludovic Lempire, DG Webhelp Région France, partage les raisons qui ont conduit Webhelp à [...]
Le Marché International de Rungis poursuit sa digitalisation et lance une nouvelle version de sa marketplace

Rungis confie l’exploitation de la nouvelle version de sa marketplace au groupement Califrais, STEF et Webhelp

NelsonHall, Ivan Kotzev: Webhelp Secteur Public France contribue à l’amélioration de l’Expérience Usager

Les résultats mettent en évidence 3 enjeux majeurs sur lesquels il faut investir : La qualité des services…

Livre blanc Automobile : Une triple expertise au service de votre transformation

Conseils et écueils pour vos projets de transformation, améliorer vos performances commerciales et votre relation client…

Webhelp nommé leader de l’expérience client par Everest Group
SHARE Webhelp reconnu Global Leader dans l’expérience client par le cabinet d’études Everest Group pour la 3ème fois consécutive  Paris [...]
OneShot 7 : la Technologie

Technologies qui humanisent la relation client, témoignages de marques internationales…

Webhelp poursuit sa croissance sur le continent américain avec OneLink
SHAREWebhelp, leader mondial du BPO, annonce l’acquisition de OneLink et poursuit sa croissance sur le continent américain dans le domaine [...]
[Replay ▶] Services publics : s’appuyer sur l’externalisation pour accélérer la transformation
SHARESi la crise a eu un effet catalyseur sur la transformation des services publics, le grand plan de relance apparaît [...]

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