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Recouvrement des impayés : des solutions efficaces et humaines, basées sur l’Engagement, l’Innovation et la Solidarité
SHAREDans un contexte social difficile, le recouvrement des impayés doit changer de modèle. Plus humain, et néanmoins efficace, il se [...]
[Secteur Public] S’appuyer sur un partenariat intégré pour optimiser la performance
SHARELa profonde mutation du secteur qui s’opère depuis quelques années et les objectifs du plan Action Publique 2022 nécessitent de [...]
Webhelp renforce sa présence en Amérique Latine avec l’acquisition de Dynamicall
SHAREParis, le 10 mars 2021 Webhelp, leader mondial de l’expérience client et des solutions d’entreprise, annonce l’acquisition de Dynamicall, un [...]
[OneShot 6] Twitter, Facebook… des réseaux sociaux engagés ?
SHARE Ça chauffe sur les réseaux sociaux ! Pas seulement à cause de la crise sanitaire, qui en a densifié [...]
[Replay] Expérience Client et engagement RSE, comment Webhelp s’engage ?
SHARE « Illustration d’un engagement historique », l’engagement RSE fait partie de l’ADN de Webhelp. Il s’agit du business model [...]
Webhelp crée une division dédiée au service public
SHARE Ce nouveau département a vocation à accompagner la transformation numérique de l’Etat Paris, le 4 mars 2021, Webhelp, un [...]
Automobile : 3 conseils pour satisfaire les nouveaux besoins clients
SHARE Les acheteurs et les utilisateurs d’automobiles ont bien changé ! La crise sanitaire a intensifié leur usage et leur [...]
Externalisation dans les services publics : Webhelp remet son rapport au gouvernement
Jusqu’à 25 milliards d’euros d’économies pour les dépenses publiques. Olivier Duha, PDG de Webhelp, a remis ce mercredi à Gérald [...]
Les entreprises, nouveaux leaders de l’engagement sociétal ? (2/2)
L’engagement, une idée noble et généreuse… mais quelle pertinence à l’heure du Covid-19? Selon le Collège des directeurs du développement [...]
Les entreprises, nouveaux leaders de l’engagement sociétal ? (1/2)
L’engagement, une idée noble et généreuse… mais quelle pertinence à l’heure du Covid-19 ? Selon le Collège des directeurs du [...]
L’analyste NelsonHall positionne Webhelp en tête de classement pour ses services de social media
SHARE Paris, 11 février 2021 Webhelp, leader mondial en expérience client (CX) et solutions métiers, a été reconnu par l’analyste [...]
[Replay] Comment transformer les entreprises par l’expérience digitale ?
SHAREC’est sur cette thématique plus que d’actualité que Eric KLIPFEL, Directeur Général Adjoint chez SoLocal et Dirk VAN LEEUWEN, Directeur [...]
Webhelp récompensé pour ses engagements
SHARE Le groupe obtient la plus haute distinction du label AFNOR pour la région France   Webhelp, un des leaders [...]
La stratégie de service KPN : diriger automatiquement vers la meilleure solution
SHARELe service client de KPN (opérateur télécom néerlandais) est le premier point de contact pour ses clients particuliers ou entreprises. [...]
Service Client : une croissance de 84% du chat vidéo en France
SHARELes consommateurs ont adopté massivement les appels vidéo lorsqu’ils interagissent avec des entreprises depuis le début de la crise sanitaire [...]
OneShot 6 : l’Engagement Sociétal
SHARE« Une source puissante de sens, de créativité, d’efficacité économique… ​​​​​​e​​​​​​t de vitalité ! » Tic Tac Tic Tac…L’horloge tourne, [...]
Frost & Sullivan reconnaît Webhelp en matière d’innovation et de croissance
SHARELa société internationale de recherche et de conseil Frost & Sullivan a attribué à Webhelp une place de choix dans [...]
[Replay] Les assises de la dématérialisation : le 1er Baromètre de l’externalisation dans les services publics
SHARESur le plateau des Assises de la dématérialisation 2020, Fabien Adnet, directeur secteur public chez Webhelp et Lisa Mangal de [...]
Edouard de Ménibus prend la direction France de The Nest by Webhelp, « le partenaire expérience client des futures licornes »
SHAREParis, le 26 novembre 2020 Le groupe Webhelp, leader européen de l’externalisation de la relation client, annonce l’arrivée d’Edouard de [...]
[Keynote] Comment l’évaluation continue des services publics peut-elle garantir la satisfaction usagers ?
SHAREDans le contexte de crise actuel, la performance des services publics est au cœur des préoccupations de l’Etat. Fabien Adnet, [...]

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