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[Témoignage] Comment La Poste Mobile fidélise ses clients ?

Comment La Poste Mobile répond à ses enjeux de fidélisation et personnalise ses offres ? Quels résultats obtenus ?

Concentrix et Webhelp finalisent leur rapprochement, créant ainsi un leader mondial diversifié du CX, bien positionné pour la croissance

NEWARK, Californie, 25 septembre 2023 (GLOBE NEWSWIRE) — Concentrix Corporation (NASDAQ : CNXC), l’un des principaux fournisseurs mondiaux de services […]

[OneShot] Une conversation – La prédiction ? Ok, si vous avez la capacité d’exécution !

Avec MATT WATKINSON, expert en Expérience Client, CEO de l’agence de design Methodical (Californie), conférencier et auteur de livres à […]

[OneShot] Une offre – Forecast de GOBEYOND PARTNERS

Exploitez vos données pour faire des prévisions fiables Beaucoup d’entreprises l’ont bien compris : elles disposent déjà des datas indispensables […]

[OneShot] Un hashtag – #ChatGPT

Le chatbot ChatGPT connait un immense succès médiatique… mais les marques doivent connaître les limites de ces outils et leurs […]

[OneShot] Une méthode – Comment Webhelp déploie le Strategic Workforce Planning au profit de ses équipes et pour mieux servir ses clients

Les collaboratrices et collaborateurs de Webhelp sont le visage et la voix des marques. C’est pourquoi, chez Webhelp, nous donnons […]

Webhelp OnDemand : une offre sur mesure
Mission ponctuelle ou récurrente ? Pour 1 mois ou pour 10 ans, nous mettons en place rapidement des équipes temporaires [...]
E-book : 12 leviers d’efficacité opérationnelle et de flexibilité pour améliorer l’expérience Assuré

Démontrer votre fiabilité pour nouer une relation de confiance avec vos assurés tout en maîtrisant vos coûts ? 12 leviers facilement activables pour répondre aux enjeux des assureurs…

Innovations technologiques : comment bien les intégrer dans son programme d’expérience client ?

Intégrer une nouvelle technologie peut soulever des questions : Quel outil choisir pour quels besoins ? Comment le déployer sans dégrader le niveau de service actuel ? Comment assurer son implémentation au quotidien ?

Le Marché International de Rungis poursuit sa digitalisation et lance une nouvelle version de sa marketplace

Rungis confie l’exploitation de la nouvelle version de sa marketplace au groupement Califrais, STEF et Webhelp

[Livre-blanc] L’externalisation de la gestion de la relation usager
« De l’art de mieux exploiter les complémentarités public-privé » Alors que notre pays affronte une épreuve sans précédent, Webhelp, groupe français [...]
Un hashtag – #TrustYourInfluencer

Votre marque ? Vos produits ? Ce sont les influenceurs qui en parlent le mieux. En tout cas, ils sont […]

Priorités RH – Diversité et inclusion, de puissants leviers pour booster les performances des entreprises

80% des DRH et dirigeants considèrent que la diversité et l’inclusion sont des avantages compétitifs : c’est l’un des grands […]

Comment Webhelp KYC Services a participé à la sécurisation d’une plateforme créée par Bpifrance pour soutenir les entreprises ?

Par ses actions, une entreprise peut influer favorablement sur tout un écosystème d’entreprises, voire sur une région. C’est ce que […]

Le Dark Social

Vous ratez forcément quelque chose : les deux tiers des partages de contenus se font via des canaux privés. On […]

TikTok appuie sa position en Europe

Après avoir ouvert des bureaux à Paris et dans plusieurs autres capitales, l’appli chinoise TikTok a inauguré à Dublin un centre de […]

The future of travel in the post COVID world

The arrival of COVID-19 may have changed the travel industry forever. We’ve asked sector expert, and Webhelp Group Chief Sector […]

B-Case – Comment une banque gère le KYC d’une marketplace B2C… grâce à un process non dissuasif ?
Cette grande banque internationale gère, à travers son établissement de monnaie électronique interne spécialisé, tous les flux financiers de ses [...]
Comment la startup Pandacola hybride son modèle de marketplace B2B

Installée depuis 2018 sur le marché des objets personnalisés et des cadeaux d’affaires, la marketplace de Pandacola est en train […]

[Mode] 0 sortie de cash : comment faire payer mes fournisseurs par mes clients ?

Développer sa marque de mode sans se soucier des problèmes de trésorerie ? C’est le type de service que Webhelp […]

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