La transformation digitale à grande échelle est trop lente et les assureurs disposent d’une nouvelle voie vers l’agilité, plus rapide, moins coûteuse et à l’épreuve du temps.
A travers cet eBook découvrez les différents avantages de l’autonomisation (outils digitaux, automatisation et selfcare) et des conversations (interactions humaines), et comment chacune peut générer
une valeur considérable si on la déploie correctement.
Confier la conformité à un partenaire peut être effrayant, mais c’est une situation gagnant-gagnant si vous choisissez un partenaire expérimenté qui a la même volonté entrepreneuriale d’améliorer, d’accélérer et de réduire les processus d’entreprise.
Une grande partie du travail de recouvrement est souvent inefficace : les clients ne lisent pas la plupart des communications […]
En nous mettant dans la peau du client tout au long de son parcours, nous pouvons acquérir des connaissances et une compréhension approfondies. Téléchargez cet eBook et analysez votre propre parcours client pour déterminer si (et où) l’écart existe.
Grâce aux évolutions constantes en matière d’outils et de méthodes pour analyser les données non structurées relatives aux clients, il est possible d’obtenir une multitude d’informations, en particulier à partir des remontées de la Voix du Client (VoC), bien souvent inexploitées.
Prospection B2B : une approche inédite permettant de combiner les meilleures données pour améliorer votre stratégie de génération de leads B2B.
Les acheteurs ont pris le pouvoir dans le cycle de vente B2B Le modèle traditionnel de l’entonnoir de vente B2B […]
Il est essentiel pour les entreprises de bien gérer la confiance, la sécurité et d’autres questions liées à la CX. Téléchargez notre e-book gratuit pour en savoir plus sur la modération de contenu à l’ère du métavers et du Web 3.0.
Le Web 3.0 est une formidable occasion pour les marques : découvrez les 5 nouveaux principes de Trust and Safety pour le métavers.
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Les fabricants s’empressent de réagir à une époque charnière qui pourrait définir les gagnants et les perdants des 15 prochaines années.
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La crise sanitaire a démontré le rôle central joué par les services publics et la puissance publique dans le bon […]
Et si l’expérience client était la clé pour accélérer la rénovation énergétique ? Étudier et comparer les différentes solutions, […]
Ce livre blanc vous propose de découvrir les principales mutations de la relation client, les mesures phares de la VoC, mais aussi les biais d’analyse des feedbacks et les bonnes questions à se poser pour passer de l’analyse à l’action.
Qu’en est-il vraiment de la relation client au Maroc en 2021 ?
Conseils et écueils pour vos projets de transformation, améliorer vos performances commerciales et votre relation client…