Livres blancs
35 Articles and Podcasts
E-book : 12 leviers d’efficacité opérationnelle et de flexibilité pour améliorer l’expérience Assuré
Démontrer votre fiabilité pour nouer une relation de confiance avec vos assurés tout en maîtrisant vos coûts ? 12 leviers facilement activables pour répondre aux enjeux des assureurs…
Automobile et mobilité – Cinq étapes pour améliorer l’expérience client et faire la différence sur le marché
Les fabricants s’empressent de réagir à une époque charnière qui pourrait définir les gagnants et les perdants des 15 prochaines années.
3ème baromètre des services publics : des usagers en quête d’innovation et d’écoute
Deux ans après la crise covid, quelle image les Français se font-ils du service public ? Leur état d’esprit vis-à-vis [...]
![[Livre blanc] Services publics : pour une transformation efficiente et réussie](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2022/04/17112941/Cover-livre-blanc-secteur-public-pour-une-transformation-efficiente-et-reussie.jpg)
[Livre blanc] Services publics : pour une transformation efficiente et réussie
La crise sanitaire a démontré le rôle central joué par les services publics et la puissance publique dans le bon [...]
![[Livre blanc] Rénovation énergétique](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2022/04/17113016/RENO-ENERGETIQUE-VIDEO-VF-1.png)
[Livre blanc] Rénovation énergétique
Et si l’expérience client était la clé pour accélérer la rénovation énergétique ? Étudier et comparer les différentes solutions, [...]
![[Livre blanc] Voix du Client : et si vous écoutiez (vraiment) ce que vos clients ont à vous dire ?](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2022/02/17113526/iStock-1170664224-scaled.jpg)
[Livre blanc] Voix du Client : et si vous écoutiez (vraiment) ce que vos clients ont à vous dire ?
Ce livre blanc vous propose de découvrir les principales mutations de la relation client, les mesures phares de la VoC, mais aussi les biais d’analyse des feedbacks et les bonnes questions à se poser pour passer de l’analyse à l’action.
Livre blanc : La Relation Client au Maroc en 2021
Qu’en est-il vraiment de la relation client au Maroc en 2021 ?
Protéger votre communauté d’acheteurs et de vendeurs sur les marketplaces
PARTAGER Gérer le contenu d’une marketplace à chaque étape du parcours client Protéger ses utilisateurs en ligne est crucial pour [...]
Livre blanc Automobile : Une triple expertise au service de votre transformation
Conseils et écueils pour vos projets de transformation, améliorer vos performances commerciales et votre relation client…
![[Livre Blanc] Il est temps de s’intéresser sérieusement à l’automatisation](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2021/07/17114547/Livre-balnc-gb.jpg)
[Livre Blanc] Il est temps de s’intéresser sérieusement à l’automatisation
Comment garantir une automatisation réussie ? Retrouver une stabilité financière, optimiser les process…la Covid-19 a accéléré les besoins des entreprises [...]
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