Livres blancs

34 Articles and Podcasts
Automobile et mobilité – Cinq étapes pour améliorer l’expérience client et faire la différence sur le marché

Les fabricants s’empressent de réagir à une époque charnière qui pourrait définir les gagnants et les perdants des 15 prochaines années.

3ème baromètre des services publics : des usagers en quête d’innovation et d’écoute
Deux ans après la crise covid, quelle image les Français se font-ils du service public ? Leur état d’esprit vis-à-vis [...]
[Livre blanc] Services publics : pour une transformation efficiente et réussie
La crise sanitaire a démontré le rôle central joué par les services publics et la puissance publique dans le bon [...]
[Livre blanc] Rénovation énergétique
Et si l’expérience client était la clé pour accélérer la rénovation énergétique ?   Étudier et comparer les différentes solutions, [...]
[Livre blanc] Voix du Client : et si vous écoutiez (vraiment) ce que vos clients ont à vous dire ?

Ce livre blanc vous propose de découvrir les principales mutations de la relation client, les mesures phares de la VoC, mais aussi les biais d’analyse des feedbacks et les bonnes questions à se poser pour passer de l’analyse à l’action.

Livre blanc : La Relation Client au Maroc en 2021

Qu’en est-il vraiment de la relation client au Maroc en 2021 ?

Protéger votre communauté d’acheteurs et de vendeurs sur les marketplaces
PARTAGER Gérer le contenu d’une marketplace à chaque étape du parcours client Protéger ses utilisateurs en ligne est crucial pour [...]
Livre blanc Automobile : Une triple expertise au service de votre transformation

Conseils et écueils pour vos projets de transformation, améliorer vos performances commerciales et votre relation client…

[Livre Blanc] Il est temps de s’intéresser sérieusement à l’automatisation
Comment garantir une automatisation réussie ?   Retrouver une stabilité financière, optimiser les process…la Covid-19 a accéléré les besoins des entreprises [...]
Smart Interaction – Campagnes tendances
SOLUTION DE DIFFUSION OMNICANALE BY WEBHELPDepuis maintenant 8 ans, Webhelp est équipé d’une solution de diffusion omnicanale. Nous déclinons cette [...]

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