6 recommandations concrètes et rapides pour ne pas se laisser déborder et se démarquer lors de la hausse des volumes d’interactions clients en période de JO.
Bonnes pratiques et retours d’expériences de Suez, AFPA et Proxiserve suite au déploiement de leur service client partagé…
Les collaboratrices et collaborateurs de Webhelp sont le visage et la voix des marques. C’est pourquoi, chez Webhelp, nous donnons […]
IoT : Internet of things ou Objets Connectés via Internet Réduire ou prévoir ses coûts grâce aux objets connectés ? […]
Le groupe américano-italo-français Stellantis regroupe 14 marques automobiles et des activités industrielles dans près de 30 pays. Il se distingue […]
Voir des relations que l’esprit humain ne peut détecter : tel est l’avantage majeur de l’Intelligence Artificielle (IA) quand elle […]
La 8ème édition du U-Spring, organisée par Leaders League, éditeur de Décideurs magazine, a rassemblé les principaux acteurs de la […]
Face aux évolutions du marché, aux mutations technologiques, l’entreprise se doit d’adapter ses métiers, les impacts sur ses besoins stratégiques […]
Avec Valérie Guillard, docteur en science de gestion et professeur à l’université Paris-Dauphine, nous abordons le thème de la sobriété. […]
Face à un contexte économique préoccupant, le Buy Now Pay Later (BNPL) apparaît comme une solution pertinente. Mais le recouvrement […]
Unique en son genre et popularisé dans les années 70 par Robert Greenleaf, le Servant Leadership fait son grand retour […]
Quels sont les principaux défis que les acteurs du tourisme doivent relever aujourd’hui en matière de support client ?
Face à l’incertitude dans laquelle baigne aujourd’hui le monde de l’événementiel, il est difficile de prévoir si les salons B2B seront maintenus en 2022. Ce qui est certain, c’est que les salons digitaux et marketplaces B2B vont apporter de nouvelles opportunités, tout au long de l’année. L’analyse des tendances et les conseils de Frédéric Maus, Directeur Général de WSN.
L’analyse express du marché de la mode et du prêt-à-porter, et 3 conseils, par Bertrand Mahon, VP Operation Logbox chez Webhelp Payment Services, dont le réseau de credit management couvre 35 000 boutiques et plus de 400 marques. Un poste d’observation économique unique.
C’est maintenant ! Les opportunités offertes par le Buy Now Pay Later (BNPL) paraissent immenses en B2B. Au moment de proposer leurs moyens de paiement, les plateformes et les marketplaces devraient choisir de se différencier, comme le recommande Meriem Ouenniche, Client Solution Manager chez Webhelp Payment Services.
Pour les marques de mode, les marchés d’Europe et des Etats-Unis sont d’une importance stratégique. Mais certains risques existent au niveau des paiements, notamment avec les departments stores et les sites e-commerce. Les conseils d’Anke Glaser, General Manager de Webhelp Payment Services pour l’Europe Centrale.