Solutions

249 Articles and Podcasts
[Témoignage] Comment La Poste Mobile fidélise ses clients ?

Comment La Poste Mobile répond à ses enjeux de fidélisation et personnalise ses offres ? Quels résultats obtenus ?

Tendances travel 2024 – quelles sont les tendances qui marqueront l’industrie mondiale du voyage ?

Découvrez un aperçu des grandes tendances à suivre en 2024 en matière d’expérience client (CX), en examinant leurs impacts à la fois pour les voyageurs et pour les marques.

[Replay] Quel point commun entre les JO, la loi Naegelen et le rapprochement Concentrix + Webhelp ?

Nouvelles opportunités 2024 pour l’univers de la Relation Client : technologie human-centric, expansion & proximité, démarchage vertueux, services multilingues…

[Marketplaces B2B] Comment sécuriser son développement en 2024 grâce au BNPL, à l’assurance-crédit et à la relation client.

Les marketplaces qui réussissent se distinguent par leur capacité à réduire les risques de non-paiement. Cette sécurisation du poste client […]

[Témoignage ▶] Volkswagen Group France pour Concentrix + Webhelp

« Beaucoup d’exigences et de grandes attentes », Thierry Suquet DRCX de Volkswagen Group France revient sur notre partenariat de plus de 6 ans

L’IA de traduction Polyglot améliore le CX et optimise les performances

La solution propriétaire de machine translation de Webhelp permet aux conseillers d’offrir un CX de haute qualité avec une amélioration […]

Relever les défis du processus Order-to-Cash

L’élaboration d’un bon organigramme de processus order-to-cash demande du temps et dépend de chaque entreprise, mais en voici les principaux éléments.

E-commerce Scorecard : évaluez la maturité de votre expérience client

Découvrez la plateforme d’analyse omnicanale qui écoute la voix de tous vos clients et prospects : collecte, analyse, personnalisation, restitution…

[Replay ▶] Etude exclusive : Remettre la Voix du Client au coeur de votre stratégie

OpinionWay, Relation Client Mag et Webhelp ont mené une enquête exclusive auprès de 103 décideurs de l’expérience client. L’occasion de […]

Prospection et données B2B : Quelles stratégies pour passer à la vitesse supérieure ?

Prospection B2B : une approche inédite permettant de combiner les meilleures données pour améliorer votre stratégie de génération de leads B2B.

Le nouveau paradigme de la vente B2B

Les acheteurs ont pris le pouvoir dans le cycle de vente B2B Le modèle traditionnel de l’entonnoir de vente B2B […]

E-book : Modération de contenu et CX à l’ère du métavers

Il est essentiel pour les entreprises de bien gérer la confiance, la sécurité et d’autres questions liées à la CX. Téléchargez notre e-book gratuit pour en savoir plus sur la modération de contenu à l’ère du métavers et du Web 3.0.

E-book : Trust & Safety et modération du contenu, la tempête à venir

Le Web 3.0 est une formidable occasion pour les marques : découvrez les 5 nouveaux principes de Trust and Safety pour le métavers.

[Replay ▶] Webhelp Secteur Public – l’IA aujourd’hui : entre mythe et réalité

L’IA aujourd’hui, entre mythe et réalité : comment l’exploiter pour répondre à la baisse de la satisfaction usagers ?

Modération humaine de contenu : pourquoi c’est important et comment l’aborder

Tout ce que vous devez savoir sur le recours à des modérateurs de contenu pour assurer la sécurité de votre communauté et de votre réputation en ligne.

Comment créer votre propre équipe de modérateurs de contenu

Découvrez tout ce que vous devez savoir pour mettre en place et développer une équipe de modération de contenu interne efficace.

Guide de l’entonnoir de vente B2B (dit pipeline)

Découvrez en plus sur le pipeline B2B et apprenez comment construire un funnel B2B efficace, orienté client et conforme aux dernières normes.

Externaliser la modération de contenu

Découvrez quels sont les avantages et inconvénients de l’externalisation de la modération de contenu et comment trouver le bon prestataire.

Modérer le contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Découvrez comment gérer les risques inhérents aux contenus UGC tout en profitant des avantages substantiels qu’ils procurent.

Mettre en place un système performant de génération de leads

Découvrez les différents éléments dont vous avez besoin pour créer un dispositif adapté au monde actuel et générer des leads B2B de manière efficace.

Nous contacter

Nous aimerions vraiment vous aider. Envie de travailler ensemble ou simplement nous dire bonjour ? Envoyez-nous un message !
Nos solutions
Carrière
Média & Analystes
Continuer

Nos solutions

Visitez notre site web de recrutement

Vous pouvez consulter ici notre liste d'offres d'emploi ou contacter directement notre équipe de recrutement. Visitez notre site Carrière Contactez nos recruteurs

Média & Analystes

pressoffice@webhelp.com