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Comment Gobeyond Partners améliore le bien-être et les performances des équipes Webhelp ?
Gobeyond Partners a mis en place une plateforme data RH sur mesure…
Starbucks : fidéliser en mode web3
L’enjeu est de récompenser et de conforter les consommateurs, via des émotions positives et tout en créant des liens sociaux harmonieux entre les membres.
Webhelp OnDemand : une offre sur mesure
Détection et qualification de leads, débordement d’appels, enrichissement de bases de données, gestion de service client… Pour une mission ponctuelle, [...]
Incertitude : Comment affronter le « New normal »
L’incertitude est là , et elle pourrait s’installer dans la durée. Plutôt que de s’imaginer cette période comme transitoire, mieux vaut [...]
Asda Rewards : fidéliser l’acheteur dans une ambiance « jeu vidéo »
Dans un contexte d’inflation et de surendettement des ménages, comment soutenir le pouvoir d’achat des consommateurs, sans oublier de les fidéliser ?
Betting et paris sportifs : Comment Betconstruct externalise avec succès son KYC
En ce début d’année 2023, le betting a le vent en poupe : le KYC devient donc un enjeu critique pour faire face à de gros volumes d’inscriptions. De plus, le secteur est soumis à des réglementations qui ne cessent d’évoluer, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. Autre contrainte pour le KYC : délivrer une excellente expérience client et un taux de conversion optimal. Rencontre avec un expert, David Ozararat, CEO France chez SoftConstruct group, qui nous explique comment Betconstruct (Vbet.fr / Partouchesport.fr / Barrierebet.fr) externalise depuis 2019 ses opérations de KYC auprès de Webhelp KYC Services.
OneShot 9 : l’incertitude
73% des personnes interrogées pensent que les marques doivent agir maintenant pour le bien de la société et de la planète : comment créer une relation client basée sur l’écoute et la confiance ?
Webhelp récompensé par Everest Group en matière d’expérience client au niveau mondial
Webhelp est nommé Major Contender pour sa première évaluation sur le continent américain, Major Contender & Star Performer dans la […]
Mode à l’export – Fédération Française du Prêt à Porter Féminin : ses 3 leviers au service des marques françaises
Petites ou grandes, les marques de mode françaises peuvent remporter de très belles victoires à l’export. Pour augmenter leurs chances de succès à l’international, elles peuvent s’appuyer sur la Fédération Française du Prêt à Porter Féminin (FFPAPF). Expliqués par Anne-Laure Druguet, Directrice des Projets Internationaux à la FFPAPF, voici 3 leviers dont les marques de mode peuvent profiter dès maintenant !
Olivier Duha, PDG de Webhelp, publie son premier ouvrage et revient sur 20 ans d’innovation dans le domaine de la relation client
Think Human, la révolution de l’expérience client à l’heure du digital Paris, 17 novembre 2022 – Olivier Duha, Président cofondateur […]
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