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[Témoignage ▶] Volkswagen Group France pour Concentrix + Webhelp

« Beaucoup d’exigences et de grandes attentes », Thierry Suquet DRCX de Volkswagen Group France revient sur notre partenariat de plus de 6 ans

[Replay ▶] Etude exclusive : Remettre la Voix du Client au coeur de votre stratégie

OpinionWay, Relation Client Mag et Webhelp ont mené une enquête exclusive auprès de 103 décideurs de l’expérience client. L’occasion de […]

[Replay ▶] Webhelp Secteur Public – l’IA aujourd’hui : entre mythe et réalité

L’IA aujourd’hui, entre mythe et réalité : comment l’exploiter pour répondre à la baisse de la satisfaction usagers ?

[Replay ▶] Webhelp Secteur Public & AFPA : Comment améliorer le parcours usager ?

Comment mettre en place une stratégie omnicanale pour garantir une expérience usager de qualité pour tous ? Exemple concret avec l’AFPA…

[Livre blanc] Voix du Client : et si vous écoutiez (vraiment) ce que vos clients ont à vous dire ?

Ce livre blanc vous propose de découvrir les principales mutations de la relation client, les mesures phares de la VoC, mais aussi les biais d’analyse des feedbacks et les bonnes questions à se poser pour passer de l’analyse à l’action.

[Livre Blanc] Il est temps de s’intéresser sérieusement à l’automatisation
Comment garantir une automatisation réussie ?   Retrouver une stabilité financière, optimiser les process…la Covid-19 a accéléré les besoins des entreprises [...]
[Replay] Comment transformer les entreprises par l’expérience digitale ?
SHAREC’est sur cette thématique plus que d’actualité que Eric KLIPFEL, Directeur Général Adjoint chez SoLocal et Dirk VAN LEEUWEN, Directeur [...]
MyStudioFactory, un ADN « digital responsable »
SHAREMyStudioFactory, l’agence digitale du groupe Webhelp, a pour ambition de donner un sens et une robustesse durable aux initiatives digitales [...]
Pr Patrick Jourdain (Covidom) : “La télémédecine, c’est de l’humain d’abord”

Le Pr Patrick Jourdain a dirigé le centre de télésurveillance Covidom de l’APHP et de l’URPS (médécins libéraux d’ile de […]

Télémédecine : la Santé s’inspire de la RC pour renforcer le lien soignants-patients

D’une pratique médicale balbutiante avant la crise du covid-19 à un test grandeur nature plébiscité par les patients. Un éclairage […]

[VIDEO ▶] Télétravail : 8 idées reçues démenties par nos experts Webhelp

Alors que la France était plutôt le mauvais élève de l’Europe, le développement du remote work et surtout, la crise […]

[Replay ▶] Webhelp Secteur Public & Pôle Emploi : un bel exemple de partenariat public-privé depuis 2009

Comment Webhelp a contribué à la transformation numérique de Pôle emploi depuis sa création en 2009 ? Comment a été assuré la continuité […]

Jean-Baptiste Decaix nommé Chief Client Officer du Group Webhelp, membre du comité exécutif

Paris, le 29 juin 2020 Avec la nomination de Jean-Baptiste Decaix au poste de Group Chief Client Officer, le leader de […]

[Interview] Lydia & Webhelp : retour sur notre partenariat

Vous connaissez probablement Lydia, cette fintech à succès qui a récemment levé 40 millions d’euros ? Victor Jolly, COO et […]

Vous voulez construire une application mobile disruptive. Mais qu’est-ce que cela signifie réellement ?

Vous n’êtes pas les seuls. Sur la liste des adjectifs les plus fréquemment employés dans les briefs que nous recevons, […]

The future of travel in the post COVID world

The arrival of COVID-19 may have changed the travel industry forever. We’ve asked sector expert, and Webhelp Group Chief Sector […]

Dirk van Leeuwen devient Directeur Général France de Webhelp

Paris, le 27/05/2020 Dirk van Leeuwen, jusqu’à présent SVP Global Operations de CWT (Carlson Wagonlit Travel), rejoint Webhelp, leader européen […]

Tendances 2020 – Les Millenials et Gen Z au coeur des stratégies de marque (3/4)

Quelles seront les tendances et les bonnes pratiques des années 2020 ? À l’occasion de ses 20 ans, Webhelp recense […]

Webhelp accompagne le Ministère de l’Economie et des Finances et Mirakl dans la gestion de la marketplace Stopcovid19.fr

Paris, le 13 mai 2020   Webhelp et sa filiale Webhelp Payment Services, leader européen du paiement BtoB sécurisant les relations […]

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