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71 Articles and Podcasts
![[Livre blanc] Voix du Client : et si vous écoutiez (vraiment) ce que vos clients ont à vous dire ?](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2022/02/17113526/iStock-1170664224-scaled.jpg)
[Livre blanc] Voix du Client : et si vous écoutiez (vraiment) ce que vos clients ont à vous dire ?
Ce livre blanc vous propose de découvrir les principales mutations de la relation client, les mesures phares de la VoC, mais aussi les biais d’analyse des feedbacks et les bonnes questions à se poser pour passer de l’analyse à l’action.
![[Livre Blanc] Il est temps de s’intéresser sérieusement à l’automatisation](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2021/07/17114547/Livre-balnc-gb.jpg)
[Livre Blanc] Il est temps de s’intéresser sérieusement à l’automatisation
Comment garantir une automatisation réussie ? Retrouver une stabilité financière, optimiser les process…la Covid-19 a accéléré les besoins des entreprises [...]
![[Replay] Comment transformer les entreprises par l’expérience digitale ?](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2021/02/17115503/Dirk-VL-Eric-K.jpg)
[Replay] Comment transformer les entreprises par l’expérience digitale ?
SHAREC’est sur cette thématique plus que d’actualité que Eric KLIPFEL, Directeur Général Adjoint chez SoLocal et Dirk VAN LEEUWEN, Directeur [...]
MyStudioFactory, un ADN « digital responsable »
SHAREMyStudioFactory, l’agence digitale du groupe Webhelp, a pour ambition de donner un sens et une robustesse durable aux initiatives digitales [...]
Pr Patrick Jourdain (Covidom) : “La télémédecine, c’est de l’humain d’abord”
Le Pr Patrick Jourdain a dirigé le centre de télésurveillance Covidom de l’APHP et de l’URPS (médécins libéraux d’ile de […]
Télémédecine : la Santé s’inspire de la RC pour renforcer le lien soignants-patients
D’une pratique médicale balbutiante avant la crise du covid-19 à un test grandeur nature plébiscité par les patients. Un éclairage […]
[VIDEO ▶] Télétravail : 8 idées reçues démenties par nos experts Webhelp
Alors que la France était plutôt le mauvais élève de l’Europe, le développement du remote work et surtout, la crise […]
Tendances 2020 – IOT, domotique, santé connectée… Les gagnants sauront s’inspirer du succès des fabricants de smartphones, des opérateurs télécoms et des sites e-commerce (4/4)
Quelles seront les tendances et les bonnes pratiques des années 2020 ? À l’occasion de ses 20 ans, Webhelp recense […]
[Replay ▶] Webhelp Secteur Public & Pôle Emploi : un bel exemple de partenariat public-privé depuis 2009
Comment Webhelp a contribué à la transformation numérique de Pôle emploi depuis sa création en 2009 ? Comment a été assuré la continuité […]
Jean-Baptiste Decaix nommé Chief Client Officer du Group Webhelp, membre du comité exécutif
Paris, le 29 juin 2020 Avec la nomination de Jean-Baptiste Decaix au poste de Group Chief Client Officer, le leader de […]
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