Ce livre blanc vous propose de découvrir les principales mutations de la relation client, les mesures phares de la VoC, mais aussi les biais d’analyse des feedbacks et les bonnes questions à se poser pour passer de l’analyse à l’action.

Du business model au modèle opérationnel, comment réussir le déploiement d’un visiochat et répondre aux enjeux économiques ?

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