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[Témoignage ▶] Volkswagen Group France pour Concentrix + Webhelp

« Beaucoup d’exigences et de grandes attentes », Thierry Suquet DRCX de Volkswagen Group France revient sur notre partenariat de plus de 6 ans

E-book : Modération de contenu et CX à l’ère du métavers

Il est essentiel pour les entreprises de bien gérer la confiance, la sécurité et d’autres questions liées à la CX. Téléchargez notre e-book gratuit pour en savoir plus sur la modération de contenu à l’ère du métavers et du Web 3.0.

E-book : Trust & Safety et modération du contenu, la tempête à venir

Le Web 3.0 est une formidable occasion pour les marques : découvrez les 5 nouveaux principes de Trust and Safety pour le métavers.

[Replay ▶] Webhelp Secteur Public – l’IA aujourd’hui : entre mythe et réalité

L’IA aujourd’hui, entre mythe et réalité : comment l’exploiter pour répondre à la baisse de la satisfaction usagers ?

Modération humaine de contenu : pourquoi c’est important et comment l’aborder

Tout ce que vous devez savoir sur le recours à des modérateurs de contenu pour assurer la sécurité de votre communauté et de votre réputation en ligne.

Comment créer votre propre équipe de modérateurs de contenu

Découvrez tout ce que vous devez savoir pour mettre en place et développer une équipe de modération de contenu interne efficace.

Externaliser la modération de contenu

Découvrez quels sont les avantages et inconvénients de l’externalisation de la modération de contenu et comment trouver le bon prestataire.

Modérer le contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Découvrez comment gérer les risques inhérents aux contenus UGC tout en profitant des avantages substantiels qu’ils procurent.

Favoriser le bien-être des modérateurs de contenu

Découvrez les solutions des leaders de la modération de contenu pour soutenir et protéger chaque modérateur web face à la cyberviolence.

Le guide ultime de la modération de contenu

Découvrez comment choisir la meilleure approche de modération de contenu UGC pour votre plateforme et obtenez les réponses à vos principales questions.

Trust & Safety : pourquoi est-ce essentiel et comment le mettre en œuvre correctement ?

Consultez le guide pour suivre une formation accélérée en matière de Trust & Safety et découvrir les meilleures pratiques pour constituer une équipe efficace.

[Replay ▶] Webhelp Secteur Public & AFPA : Comment améliorer le parcours usager ?

Comment mettre en place une stratégie omnicanale pour garantir une expérience usager de qualité pour tous ? Exemple concret avec l’AFPA…

[Communiqué de presse] Webhelp s’associe à SGS pour protéger la santé et le bien-être de ses modérateurs

Ce partenariat a permis à SGS de développer le label “Wellness and Content Moderation” (WellComo) qui évalue l’efficacité et la maturité des pratiques utilisées par les entreprises pour protéger la santé des employés en charge de la modération, qui sont en première ligne.

Le métavers : qu’est-ce que les consommateurs y gagnent vraiment ?

Dans ce deuxième article de notre série de six articles, nous examinons ce que le métavers pourrait signifier pour les consommateurs. Pascal Iakovou, Responsable des Médias Sociaux chez Netino by Webhelp, examine comment nous nous comportons dans les espaces du métavers et comment il pourrait changer notre façon de gérer l’Expérience Client.

Protéger les modérateurs pour protéger les communautés en ligne

Avec des milliards d’internautes chaque jour, il est essentiel de protéger les plateformes contre les contenus nuisibles et les fausses informations – nous ne pourrions le faire sans modérateurs de contenu. Leur bien-être est une priorité absolue, et nous devons les protéger afin qu’ils puissent eux-mêmes protéger nos communautés en ligne.

Une relation client plus durable – et moins coûteuse – grâce à l’UX et au selfcare

Voilà 2 leviers pour améliorer la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts, voire l’impact environnemental… Conseils d’experts en UX UI design

Protéger vendeurs et acheteurs sur les plateformes de vente de voitures d’occasion

La digitalisation permet de rendre les plateformes de voitures d’occasion plus attrayantes pour les clients.

Les avantages de la gestion de contenu intégrée dans le retail

Découvrez comment la gestion de contenu peut enrichir l’expérience digitale de vos clients.

L’analyste NelsonHall positionne Webhelp en tête de classement pour ses services de social media
SHARE Paris, 11 février 2021 Webhelp, leader mondial en expérience client (CX) et solutions métiers, a été reconnu par l’analyste [...]
[Replay] Comment transformer les entreprises par l’expérience digitale ?
SHAREC’est sur cette thématique plus que d’actualité que Eric KLIPFEL, Directeur Général Adjoint chez SoLocal et Dirk VAN LEEUWEN, Directeur [...]

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