« Beaucoup d’exigences et de grandes attentes », Thierry Suquet DRCX de Volkswagen Group France revient sur notre partenariat de plus de 6 ans
Il est essentiel pour les entreprises de bien gérer la confiance, la sécurité et d’autres questions liées à la CX. Téléchargez notre e-book gratuit pour en savoir plus sur la modération de contenu à l’ère du métavers et du Web 3.0.
Le Web 3.0 est une formidable occasion pour les marques : découvrez les 5 nouveaux principes de Trust and Safety pour le métavers.
L’IA aujourd’hui, entre mythe et réalité : comment l’exploiter pour répondre à la baisse de la satisfaction usagers ?
Tout ce que vous devez savoir sur le recours à des modérateurs de contenu pour assurer la sécurité de votre communauté et de votre réputation en ligne.
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Découvrez quels sont les avantages et inconvénients de l’externalisation de la modération de contenu et comment trouver le bon prestataire.
Découvrez comment gérer les risques inhérents aux contenus UGC tout en profitant des avantages substantiels qu’ils procurent.
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Comment mettre en place une stratégie omnicanale pour garantir une expérience usager de qualité pour tous ? Exemple concret avec l’AFPA…
Ce partenariat a permis à SGS de développer le label “Wellness and Content Moderation” (WellComo) qui évalue l’efficacité et la maturité des pratiques utilisées par les entreprises pour protéger la santé des employés en charge de la modération, qui sont en première ligne.
Dans ce deuxième article de notre série de six articles, nous examinons ce que le métavers pourrait signifier pour les consommateurs. Pascal Iakovou, Responsable des Médias Sociaux chez Netino by Webhelp, examine comment nous nous comportons dans les espaces du métavers et comment il pourrait changer notre façon de gérer l’Expérience Client.
Avec des milliards d’internautes chaque jour, il est essentiel de protéger les plateformes contre les contenus nuisibles et les fausses informations – nous ne pourrions le faire sans modérateurs de contenu. Leur bien-être est une priorité absolue, et nous devons les protéger afin qu’ils puissent eux-mêmes protéger nos communautés en ligne.
Voilà 2 leviers pour améliorer la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts, voire l’impact environnemental… Conseils d’experts en UX UI design
La digitalisation permet de rendre les plateformes de voitures d’occasion plus attrayantes pour les clients.
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