Interviewé sur le thème de la culture d’entreprise pour notre magazine OneShot, Frédéric Mazzella nous explique ce qui caractérise celle […]

Les nouvelles idées d’affaires canalisées vers la création de produits innovants apparaissent chaque jour, mais très peu d’entre elles parviennent […]

Des années de recherche auprès des clients montrent que si une entreprise fournit un bien ou un service qui n’est […]

Depuis plusieurs décennies, le bonheur et le travail n’étaient pas nécessairement associés l’un à l’autre. Le travail était un endroit […]

Alors que l’équipement de production était considéré comme le plus grand atout d’une entreprise au 20ème siècle, l’atout le plus […]

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Où se place la confiance dans votre relation client ? Nous avons posé la question à trois spécialistes, qui ont […]

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Une cohérence exemplaire. De la relation client à la RSE et aux RH, en passant par les prix : chez […]

Pour fêter ses 20 ans, le salon stratégie client n’aurait pu choisir meilleur sujet ! C’est l’intelligence relationnelle qui cette année, […]

WEBHELP OUVRE UN NOUVEAU SITE À TOURCOING Webhelp  Avec cette nouvelle implantation, Webhelp va créer plus de 500 emplois pérennes. […]

Olivier Duha revient sur son parcours dans une interview accordée au Figaro. Il présente également les ambitions et enjeux à […]

Comment votre marque se positionne-t-elle ? Sa relation client est-elle standardisée ou personnalisée ? Quels sont les principes directeurs qui […]