Webhelp est nommé Major Contender pour sa première évaluation sur le continent américain, Major Contender & Star Performer dans la […]

Petites ou grandes, les marques de mode françaises peuvent remporter de très belles victoires à l’export. Pour augmenter leurs chances de succès à l’international, elles peuvent s’appuyer sur la Fédération Française du Prêt à Porter Féminin (FFPAPF). Expliqués par Anne-Laure Druguet, Directrice des Projets Internationaux à la FFPAPF, voici 3 leviers dont les marques de mode peuvent profiter dès maintenant !

Think Human, la révolution de l’expérience client à l’heure du digital Paris, 17 novembre 2022 – Olivier Duha, Président cofondateur […]

Deux ans après la crise covid, quelle image les Français se font-ils du service public ? Leur état d’esprit vis-à-vis […]

Ce partenariat a permis à SGS de développer le label “Wellness and Content Moderation” (WellComo) qui évalue l’efficacité et la maturité des pratiques utilisées par les entreprises pour protéger la santé des employés en charge de la modération, qui sont en première ligne.

En cette rentrée 2022, le temps de l’abondance issu des levées de fonds d’investisseurs encouragés par les taux d’intérêts bas […]

Dans le cadre d’une gestion d’impayés, la data permet de s’adresser de manière intelligente aux clients. Résultat : les taux de recouvrement peuvent être augmentés de 15 % en moyenne, et accompagnés d’autres avantages plus qualitatifs, comme l’explique Roxana Racaru, directrice Data et Digital Performance chez Collection Services, l’entité dédiée au recouvrement de Webhelp Payment Services.

Dans ce deuxième article de notre série de six articles, nous examinons ce que le métavers pourrait signifier pour les consommateurs. Pascal Iakovou, Responsable des Médias Sociaux chez Netino by Webhelp, examine comment nous nous comportons dans les espaces du métavers et comment il pourrait changer notre façon de gérer l’Expérience Client.

La crise sanitaire a démontré le rôle central joué par les services publics et la puissance publique dans le bon […]

La Relation Client omnicanale s’enrichit d’un canal supplémentaire, sur lequel les marques devront être à l’écoute de leurs clients…

Et si l’expérience client était la clé pour accélérer la rénovation énergétique ?   Étudier et comparer les différentes solutions, […]

Avec des milliards d’internautes chaque jour, il est essentiel de protéger les plateformes contre les contenus nuisibles et les fausses informations – nous ne pourrions le faire sans modérateurs de contenu. Leur bien-être est une priorité absolue, et nous devons les protéger afin qu’ils puissent eux-mêmes protéger nos communautés en ligne.