Augmenter le confort et l’efficacité des conseillers clients, tel était le besoin exprimé par Samsung Electronics France à Webhelp. Et la crise sanitaire a augmenté la demande d’assistance…
Intégrer une nouvelle technologie peut soulever des questions : Quel outil choisir pour quels besoins ? Comment le déployer sans dégrader le niveau de service actuel ? Comment assurer son implémentation au quotidien ?
Technologies qui humanisent la relation client, témoignages de marques internationales…
Alors que la France était plutôt le mauvais élève de l’Europe, le développement du remote work et surtout, la crise […]