Comment entrer dans le métavers aujourd'hui ?

Faisons une pause dans notre série d’articles sur le métavers pour partager le point de vue de Mark Hillary, Analyste CX et technologie, sur les métavers. 

Quelle est la réalité du métavers aujourd’hui ? Le fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg, est convaincu que le métavers va façonner nos vies en ligne de manière si profonde qu’il a changé le nom de toute son entreprise en Meta. Mais si vous passez un peu de temps sur Google, il est très difficile de trouver de véritables cas d’entreprises qui s’engagent auprès de leurs clients dans un environnement métavers.

Il existe bien des plateformes, comme The Sandbox et Decentraland, mais il est difficile de trouver une agence de voyage faisant la démonstration de suites d’hôtels luxueuses ou un grand magasin faisant la démonstration de ses produits.

Il y a une bonne raison à cela. Si le métavers était physique, il ressemblerait à un chantier de construction. Il y a encore tellement de décisions à prendre sur son fonctionnement et les équipements nécessaires qu’il est encore trop tôt pour trouver des cas concrets d’utilisation pour les entreprises.

Jon Radoff, auteur du blog Building the Metaverse, a recensé près de 200 entreprises qui travaillent actuellement à la construction du métavers. Il les a réparties en différents groupes :

• Infrastructure – Technologies de connectivité comme la 5G, le Wi-Fi, le cloud et les matériaux de haute technologie comme les GPU
• Interface humaine – Casques VR, lunettes AR, haptique et autres technologies que les gens utiliseront pour rejoindre le métavers
• Décentralisation – Blockchain, intelligence artificielle, edge computing et autres outils de démocratisation
• Spatial computing – Les cadres de visualisation et de modélisation 3D
• L’économie des créateurs – Un assortiment d’outils de conception, de biens numériques et d’établissements de e-commerce
• Découverte : le moteur de contenu qui suscite l’engagement, y compris les publicités, les médias sociaux, les évaluations, les critiques, etc.
• Expériences – Équivalents VR des apps digitales de gaming, les événements, le travail, le shopping, etc.

Ainsi, lorsqu’on essaie d’établir ce qui se passe réellement dans le métavers, au-delà de toutes les spéculations médiatiques, il est vraiment important de poser trois questions fondamentales :

• Qui développe actuellement ce à quoi nous penserons dans le métavers ?
• Qu’est-ce qui est faisable ou possible sur la base de ce que nous pouvons prédire maintenant ?
• De quoi disposons-nous déjà pour faire évoluer l’avenir ?

Le livre  » The Metaverse and how it will Revolutionize Everything  » (2022) de Matthew Ball est une bonne source d’idées sur l’avenir du métavers. Ball était le responsable de la stratégie chez Amazon Studios et dirige aujourd’hui une société d’investissement appelée Epyllion. Son livre résume les fondements du métavers et prédit la direction que nous pourrions prendre dans un avenir proche.

Selon Ball, l’éducation sera le premier domaine à connaître un changement majeur grâce au métavers, car l’enseignement à distance a été largement testé tout au long de la pandémie et le métavers ajoute le sentiment de présence qui manquait aux interminables conférences sur Zoom. Il pourrait avoir raison. C’est un secteur qui peut facilement être perturbé par de nouvelles idées, mais la vérité est que les analystes et les experts parlent d’innovation dans l’éducation depuis des décennies et que les universités et les écoles résistent en quelque sorte au changement. En 2003, le livre de Gary Hamel intitulé « Leading The Revolution » se concentrait sur la manière dont les différentes industries allaient explorer l’innovation. L’une de ses principales prédictions était que l’éducation utiliserait des cours en ligne pour permettre aux professeurs d’enseigner à des milliers d’étudiants simultanément.

À l’heure actuelle, nous pouvons constater qu’une grande partie du développement et de l’innovation des métavers provient des sociétés de jeux vidéo. Epic, Niantic, Roblox et Meta sont tous à la pointe du progrès. Il s’agit d’entreprises de jeux ou de médias sociaux qui ont déjà créé des environnements de type métavers par le passé avec des jeux tels que Fortnite et Pokémon GO.

Comme Meta l’a clairement indiqué dans ses déclarations publiques, le métavers est un concept décentralisé. Il ne s’agit pas d’un logiciel ou d’une norme qui peut être contrôlé par une seule entreprise. De la même manière que le public est passé par différents médias sociaux avant de choisir Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram comme favoris, nous verrons apparaitre des gagnants et des perdants du métavers dans un avenir proche.

Les sociétés de jeux vidéo ont l’expérience des premiers environnements de métavers, il semble donc naturel qu’elles soient en tête à l’heure actuelle, mais cela pourrait changer. Après tout, qui se souvient aujourd’hui de Bebo, Friendster ou Orkut ?

Dans notre dernier article de la série, nous examinerons plus en détail les compétences humaines dont vous aurez besoin dans votre équipe CX dédiée au métavers.