Connaissez-vous le niveau de performance de votre marque sur toutes les dimensions du e-commerce ?
Comment se situer face à vos concurrents ?
Comment vous distinguer ?
Nos experts évaluent votre CX à travers 3 personas et en fonction de votre type d’activité.
Ils testent plusieurs scénarios pour couvrir l’ensemble de votre expérience client.
.
4 axes d’évaluation
TECHNOLOGIE
CONTENU
PARCOURS CLIENT
RELATION CLIENT
+80 critères
évalués en fonction des standards du marché
Une méthode complète et éprouvée dans laquelle nous scorons vos critères selon plusieurs niveaux. Vous visualisez ainsi vos forces et faiblesses, et vous positionnez face aux autres marques du secteur.
On ne s’arrête pas là ! Une fois vos résultats analysés, nous vous apportons des solutions concrètes et pouvons vous accompagner dans leur mise en place :
Avec l’E-commerce Scorecard, évaluez la maturité de votre Expérience Client sur l’ensemble de la chaîne de valeur et réussissez votre transformation.
Une question ? Besoin de plus d’informations ? Contactez :
