Les JO 2024 vont considérablement augmenter vos volumes d’interactions clients. L’occasion de vous démarquer grâce à un Service Client flexible et robuste. Vous trouverez dans cet eBook 6 recommandations concrètes et rapidement déployables afin de renforcer votre satisfaction client et votre fidélité client.

  • Transférer vos appels entrants vers les bons interlocuteurs et leur répondre à toute heure dans la bonne langue
  • Réduire significativement votre taux de contact et le coût de vos opérations sans perdre en qualité
  • Mettre en place un plan de continuité à moindre coût et traiter vos interactions en temps réel
  • Construire votre stratégie social media avec des experts et modérer vos réseaux sociaux en 24/7
  • Auditer votre site web ou votre app mobile pour identifier les optimisations nécessaires et réduire le taux de contacts
  • Suivre 5 étapes pour garantir la montée en charge de vos opérations CX et disposer d’un modèle de prévisions affinées

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Julie Bouis
Directrice commerciale adjointe
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