Nelly Bastie, Responsable Certification Groupe/Responsable Amélioration Continue Belgique et Madagascar chez Webhelp est revenu sur le partenariat du groupe avec l’IMS au travers d’une interview. Les points abordés sont les motivations du groupe pour rejoindre l’IMS, la présentation de notre politique RSE et les thématiques que nous souhaiterions développer avec ce réseau.

Elle a tenu premièrement à exprimer les motivations de Webhelp pour rejoindre l’IMS :

«Webhelp, depuis sa création, a placé l’humain au cœur de la performance car nous sommes convaincus que le bien être des salariés est la clef du succès pour satisfaire nos clients.
Par la mise en œuvre de sa Politique de Responsabilité Sociale, Webhelp s’engage sur un ensemble de principes, d’actions visant à garantir, et accroître la confiance de ses collaborateurs, de ses clients, de ses fournisseurs et actionnaires pour être plus que jamais un Groupe qui inspire à chacun confiance et respect. Une entreprise où il fait bon travailler et se développer !
Pour cela Webhelp s’est engagé dans différentes actions notamment : signature de la Charte de la diversité, adhésion au pacte mondial des Nations-Unies, obtention du label de responsabilité sociale.
Cet engagement est en phase avec les valeurs de l’IMS.
Rejoindre l’IMS nous permettra d’aller encore plus loin dans notre engagement sociétal.»

Elle a ensuite présenté la politique RSE du groupe :

«Webhelp a axé sa politique RSE autour de 3 éléments clés :
#1 – Social  pour permettre le développement et le bien-être de nos salariés : 90% de nos encadrants sont issus de l’interne,
#2 – Citoyen pour favoriser la diversité et l’insertion à tous les niveaux : recrutements de travailleurs handicapés et de séniors, implication dans la vie locale,
#3 – Ethique  pour diminuer notre impact environnemental et maintenir des relations responsables avec tous nos partenaires.»

Elle a conclu cette interview en présentant les deux grandes thématiques que Webhelp souhaiterait développer avec l’aide de l’IMS :

«Grâce à l’expertise de l’IMS et au réseau d’entreprise, nous allons pouvoir accentuer nos actions pour :
–   lutter contre toutes les formes de discriminations,
–   renforcer notre ancrage territorial en développant des partenariats locaux.»