L’évaluation est une capacité à se remettre en question pour mieux servir les attentes des usagers. Alors comment réajuster pour garantir la satisfaction ? Quelles sont les clés pour réussir une évaluation ?

Sur le plateau d’Acteurs Publics Solutions et aux côtés de Pierre Marie Vidal, Fabien Adnet, directeur secteur public chez Webhelp revient sur l’importance d’une évaluation régulière pour permettre une amélioration continue des services publics.