[Livre blanc] Rénovation énergétique

Et si l’expérience client était la clé pour accélérer la rénovation énergétique ?

Étudier et comparer les différentes solutions, évaluer leur coût, s’y retrouver dans la multiplicité des dispositifs publics, trouver le financement… La rénovation énergétique s’apparente bien souvent à un véritable parcours du combattant et bon nombre de particuliers et de copropriétés, reportent, voire abandonnent, leur projet d’amélioration énergétique. Face à cette complexité et pour accompagner au mieux les décisionnaires dans leurs projets de rénovation énergétique, une seule exigence pour les acteurs du secteur : créer une relation de confiance avec les ménages, tout au long de leur projet.

Dans ce livre blanc, nous vous proposons de découvrir les méthodes innovantes qui peuvent transformer l’expérience client dans le cadre la rénovation énergétique. De l’identification de leurs besoins, au suivi post rénovation en passant par le conseil en solutions de rénovation et de financement, Webhelp a développé des outils et savoir-faire pour susciter et cultiver l’intérêt des ménages et les accompagner à tous les niveaux du parcours. Des solutions qui associent le meilleur de l’humain et de la technologie au service d’une expérience client unique.

Téléchargez gratuitement notre livre blanc !

Au sommaire :

01. S’appuyer sur le Lead Management pour accompagner les clients de A à Z dans leur démarche de rénovation énergétique

02. Imaginer une formation spécialisée et ludique pour faire de vos conseillers des experts promoteurs de la rénovation énergétique

03. Sécuriser le back office pour accélérer et simplifier le traitement des dossiers de rénovation énergétique

04. Faciliter le financement pour lever les derniers freins à un projet de rénovation énergétique