Le Mobile World Congress 2018 vient de fermer ses portes, à Barcelone. C’est la 5G qui en aura été la grande vedette. Pour comprendre son futur impact, les explications d’Olivier Carrot, directeur de la business unit Telecom, média & hi-tech chez Webhelp.
La 5G devrait être déployée d’ici 2 à 5 ans, suivant les pays. D’où l’incroyable effervescence qu’elle a suscité lors du MWC 2018. Il est vrai que les possibilités qu’elle va apporter sont immenses : de nouveaux services vont apparaître, notamment autour des objets connectés (IoT). La 5G devrait avoir le même impact que l’avènement de l’imprimerie, de l’électricité, de la machine à vapeur, du télégraphe ou de l’Internet en leur temps. D’ici 2035, elle aura créé 22 millions d’emplois. Son impact sur l’économie mondiale devrait être équivalent au PNB de l’Inde. C’est donc le moment de s’engager dans des expérimentations et dans la recherche d’idées nouvelles !
Le débit de la 5G va renouveler l’expérience client
Dès cette année, la 5G pourra être testée à Bordeaux : c’est ce qu’ont annoncé Bouygues Telecom et Huawei lors du MWC 2018. Cette annonce fait suite à celle de l’Arcep, qui a récemment désigné les 9 villes où des tests à grande échelle pourront avoir lieu : Bordeaux, Douai, Grenoble, Le Havre, Lille, Lyon, Montpellier, Nantes et Saint-Etienne.
Avant le MWC 2018, Orange a annoncé avoir choisi les villes de Douai et de Lille pour ses expérimentations, dès 2018. Officiellement, la France n’aurait pas de retard sur la 5G.
A l’avenir, de par le monde, les débits de la 5G devraient être jusqu’à 10 à 100 fois plus élevés que ceux de la 4G. Les smartphones et les tablettes seront ainsi connectés avec des débits proches de ceux de la fibre optique !
Avec ce débit élevé, des applications de visio, de vidéo 360°, de Réalité Virtuelle et de Réalité Augmentée vont littéralement créer « l’impression d’y être ». L’impact émotionnel promet d’être énorme, avec des effets très positifs sur l’expérience client… à condition de la maîtriser.
Débit constant : l’autre avantage de la 5G
Sur le plan technique, la 5G est caractérisée par des temps de latence très réduits. En pratique, cela signifie que les débits seront constants, et non sujets à des micro-interruptions.
Des micro-interruptions et des temps de latence élevés empêchent aujourd’hui le contrôle à distance – et en temps réel – de certains équipements comme les voitures, les robots et toutes sortes d’objets connectés.
Les conséquences seront donc considérables : la 5G permettra le pilotage à distance de très nombreux équipements. Les véhicules, et surtout les voitures autonomes, pourront bénéficier de services à haute valeur ajoutée (pilotage, analyse des paramètres du véhicule…).
La 5G : connexion permanente
Dernier point, le débit très élevé et constant permettra de faire dialoguer un équipement numérique ayant une faible puissance de calcul (un smartphone ou un objet connecté, par exemple), avec un ordinateur très puissant (capable d’exécuter en temps réel des applications IA ou big data, par exemple).
Bref, avec la 5G, ce n’est un cap « quantitatif » qui est franchi mais une limite qualitative : la connexion permanente des personnes et des objets.
Une foule de nouveaux services pourront bientôt être proposés, en B2C et en B2B, dans de multiples secteurs : télécommunication, énergie, santé et télémédecine, médias, mobilité, robotique, industrie, objets connectés… Autant d’expériences clients à réinventer ou à inventer de toutes pièces !
Chez Webhelp, nous allons devoir aussi nous adapter à cette révolution tant dans nos formations, que dans nos ressources humaines et nos process du quoditien. Nous avons hâte de découvrir ce que cela va nous apporter !
Olivier Carrot
