Comment offrir une expérience aussi personnalisée et mémorable en boutique qu’au téléphone ? Complémentarité, formation, innovation … dans le cadre de Next Tourisme, Mathilde Colas en charge de l’omnicanalité pour Club Med et Carole Rousseau, Directrice BU Travel, Leisure & Mobility Webhelp partagent leur retour d’expérience.
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