Détection et qualification de leads, débordement d’appels, enrichissement de bases de données, gestion de service client…
Pour une mission ponctuelle, pour renforcer votre équipe ou pour une collaboration continue, notre équipe Webhelp On Demand vous apporte une solution sur mesure qui répond à vos besoins avec agilité, rapidité et efficacité.

 

 

 

Mission ponctuelle ou récurrente ?

Pour 1 mois ou pour 10 ans, nous mettons en place rapidement
des équipes temporaires ou permanentes
pour déployer avec agilité votre projet. ​

 

 

Projet à échelle non-industrielle ? ​

Grâce à nos équipes à taille humaine de 1 à 20 conseillers clients dédiés ou mutualisés,
nous vous apportons proximité et flexibilité.

 

Activité CX ou demande spécifique ?​

Du service client pour des marques et acteurs du retail à l’assistance technique
pour la chimie en passant par le télésecrétariat,
nous sommes experts dans la polyvalence.

Webhelp On Demand vous propose un déploiement rapide
et la meilleure stratégie de localisation pour tous vos besoins, ponctuels ou urgents.

 

Un largel panel d’activités :

  • Multicanal : service clients, assistance utilisateur, SAV, Helpdesk niveau 1 & 2
  • Appels sortants : qualification / scoring / conversion de leads, enrichissement de base de données, enquêtes satisfaction clients
  • Appels entrants : gestion du standard, prise de rdv entrants, gestion de crise
  • Back office : traitement emails, formulaires, tickets, chats, modération des réseaux sociaux, courriers, traitement administratifs

L’OFFRE WEBHELP ON DEMAND

En quelques chiffres

10 sites de production

250 conseillers à l’international : France, Portugal, Maroc, Madagascar et Roumanie

160 clients accompagnés

22 activités lancées en 2022

10 secteurs d’activité représentés

20 périmètres d’activités couverts

Une organisation agile et flexible

Une couverture géographique large permettant plusieurs stratégies de localisation

Une équipe organisée selon le besoin du projet : 100% dédiée et/ou mutualisée sur plusieurs projets

Un déploiement rapide de votre projet, sous 2 à 4 semaines maximum

Pas d’engagement de durée

Une équipe experte et polyvalente

Une véritable expérience en pilotage de petites équipes

Une structure à taille humaine pour vous apporter conseil et accompagnement tout au long de votre projet

Une capacité d’adaptation et une proximité permettant une montée en compétences rapide

Un projet ? Une question ? N’hésitez pas à contacter nos experts :

Clément Nicolas
Responsable développement
Email | Linkedin

Yasmine Debbache Webhelp On Demand

Yasmine Debbache
Chargée de comptes
Email | Linkedin