OneShot 9 : l’incertitude

Dans le ciel des affaires, les nuages s’accumulent. Pandémies, crises écologiques, inflation, guerre… Pour les décideurs, ce contexte peut se résumer par un mot : incertitude.

Chez Webhelp, en travaillant sur ce thème, nous avons acquis une conviction que nous vous partageons dans ces pages : l’incertitude ne doit pas devenir paralysante, au contraire. Il faut même parvenir à en faire une force pour bâtir une nouvelle prospérité, voire une économie régénérative. D’où un nouvel état d’esprit qui veut résolument voir dans la période actuelle une opportunité de mettre le cap sur la soutenabilité. Une fois pour toutes. Pour cela, les entreprises peuvent booster leurs exceptionnelles capacités à mobiliser l’intelligence collective.

Investisseurs, collaborateurs, clients, fournisseurs, institutions publiques, organisations non gouvernementales (ONG) et associations, partenaires – et parfois même concurrents – ont tout à gagner à construire ensemble la soutenabilité. Il est temps : 73% des personnes interrogées dans le monde pensent que les marques doivent agir maintenant pour le bien de la société et de la planète, alors que moins de la moitié des marques sont jugées dignes de confiance (47%).

Sur ce nouveau terrain de jeu, une certitude absolue : créer une relation client basée sur l’écoute et la confiance va devenir une priorité stratégique.