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Smart Interaction

Depuis maintenant 8 ans, Webhelp est équipé d’une solution de diffusion omnicanale. Nous déclinons cette solution en deux approches :
– L’approche contact automation pour informer/stimuler une base prospect ou client à réagir
– L’approche feedback management pour recueillir l’avis client
Cette solution est 100% personnalisable et met au cœur de son fonctionnement le traitement de votre data.
En fonction de vos data & de vos objectifs nous serons à même d’identifier les pain points et axes d’améliorations présents dans vos parcours afin de vous proposer les meilleurs scénarios répondant à vos besoins.
Après cette phase indispensable à la mise en place d’un projet Smart Interaction, nous cadrerons avec vous différents éléments tel que le mode d’échange de flux, le choix des canaux, le niveau de personnalisation & d’interactivé offert à vos clients, les règles d’alertes, et le format de restitution des données (Dashboard online en temps réel).
Nous menons au sein du groupe Webhelp divers campagnes telles que : la mesure de la satisfaction client, le traitement des insatisfactions client, l’augmentation du taux de recouvrement ou du taux de ventes, la génération d’appels entrants, la promotion d’offres/de produits, l’enrichissement de base de données ou encore limiter le nombre de demandes entrantes à faibles valeurs ajoutées.
Smart Interaction est la solution de diffusion omnicanale propriétaire du groupe Webhelp vous permettant d’optimiser vos parcours en mixant data, digital, et humain.

Smart Interaction – Feedback management – Increase Sales rate

Mise en place de scénarios individualisés pour un acteur Telecom, dans le but d’augmenter le taux de ventes.

La Banque Postale

La Banque Postale a fait appel à Webhelp KYC Services pour mettre en place et opérer un plan de remédiation KYC répondant aux réglementations et visant à obtenir une vision complète de ses 20 millions de clients particuliers.

Digital Activation
Nous accompagnons nos clients en leur fournissant des insights et des analyses de données, pour optimiser et promouvoir leurs campagnes [...]
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Chez Webhelp, nous savons que chaque situation est différente. Chez Webhelp, nous reconnaissons que chaque situation est unique. Si notre [...]
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Nous vous aidons à définir et à construire la stratégie de paiement de votre marketplace grâce à nos services de [...]
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Nous accompagnons les laboratoires pharmaceutiques sur le montage de programmes et sur la prise en charge des activités Infomed et [...]
Promotions et ventes
Depuis 20 ans, nous accompagnons les laboratoires pharmaceutiques et fabricants de dispositifs médicaux sur leurs démarches de vente, de promotion [...]
Know Your Customer Services

Un parcours Know Your Customer (KYC) simplifié, respectant les réglementations et les transformations digitales, est la clé d’un processus d’activation réussi.