Services de Santé

Programmes Patients

Les programmes patients permettent aux entreprises pharmaceutiques d’améliorer la prise en charge des patients, de se différencier auprès des professionnels de santé, et de collecter des données de vie réelle. Nous nous appuyons sur l’association du savoir-faire de nos professionnels de santé et d’outils technologiques développés spécifiquement pour ces programmes.

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Promotion et ventes

Concurrence, pression sur les prix : les laboratoires pharmaceutiques et fabricants d’équipements médicaux doivent repenser leur modèle de promotion. Notre base de données qualifiée et nos outils internes permettent de concevoir et d’opérer des approches multicanal sur-mesure. Nos interventions incluent notamment les actions qui développent les prescriptions et les ventes et celles qui participent à l’amélioration de la relation avec les professionnels de santé, à un coût toujours optimisé.

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Ventes B2B

Externaliser votre force de vente B2B vous permet d’accélérer la croissance de votre chiffre d’affaires. Nous concevons et gérons des parcours de vente, même pour les offres les plus complexes.
Nos 20 ans d’expertise et l’étroite collaboration avec nos clients pour définir leurs objectifs et mettre en œuvre la solution la plus adaptée, garantissent l’efficacité de chaque stratégie de vente.

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Service d’assistance B2B

Notre engagement et notre passion du service sont nos principaux moteurs. Et parce que le marché B2B exige des SLA et NPS élevés et une bonne compréhension de la valeur client, nous fournissons d’excellents Services d’Assistance grâce à notre expertise marché exceptionnelle, nos innovations et notre volonté d’améliorer continuellement l’expérience utilisateur.

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Helpdesk & Support Technique

Nous déployons Intelligence Artificielle, analyse vocale et autres technologies de pointe pour construire une expérience client durable et transformer les méthodes de travail. Gérer un service informatique ne tient pas qu’à la technique, nous voulons offrir le meilleur service possible. C’est notre valeur ajoutée ; l’union Homme – Technologie. Nos solutions d’Assistance, notre qualité et efficacité améliorent les performances commerciales et la satisfaction client. Nous veillons à traiter les requêtes à temps, avec humanité.

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Logistique Inversée

La gestion des réparations/remplacements de produits défectueux/endommagés est un moment clé pour votre marque. Une mauvaise expérience rend vos clients moins enclins à racheter et plus susceptibles de parler de leur expérience négative. Notre service de Logistique Inversée combine une CX remarquable avec une gestion experte et des rapports sur les processus de garantie et de réparation.

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