Services Digitaux

Modération

Le contenu est à la fois une opportunité clé et une préoccupation majeure pour les plateformes digitales. Des risques peuvent apparaître à tout moment, en tout lieu, en toute langue, et les utilisateurs veulent que leur contenu soit publié au plus vite.

Nos outils et nos processus automatisés permettent à nos modérateurs d’assurer la meilleure expérience à votre communauté tout en sécurisant votre plateforme.

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Gestion de Contenu

Gérer et diffuser correctement votre contenu au bon endroit et au bon moment est un défi complexe à relever. Rendre ce contenu cohérent et attrayant est encore plus difficile.

Nos experts sont alimentés par des processus de gestion dédiés afin de vous fournir la meilleure stratégie, de la gestion des données à la mise en avant des connaissances clés.

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Digital Insight & E-reputation

Le volume d’informations disponible en ligne peut être impressionnant, surtout si vous souhaitez que votre marque se distingue. Nous pouvons vous aider à maximiser ce potentiel.

Grâce à la veille, l’analyse, la stratégie de gestion de crise et des rapports e-réputation, vous serez mieux équipés et préparés pour entendre la voix de vos clients et répondre à tous leurs besoins.

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Community Management

La gestion des médias sociaux passe par une équipe solide. Notre réseau d’experts digitaux trouve les perles rares qui vous correspondent, pour soutenir votre marque sur tous les canaux.

Nous vous aiderons à créer et à gérer vos communautés en ligne, pour qu’un simple client devienne votre meilleur ambassadeur. Vous aurez donc une couverture optimale afin d’accompagner vos clients et de prévenir les situations de crises.

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Services Juridiques

Gestion des Réclamations Juridiques

Nos équipes parajuridiques sont hautement qualifiées et offrent une expertise de longue date dans de multiples secteurs d’activité. Notre cadre de conformité réglementaire, nos certifications et nos approbations nous permettent de soutenir nos clients dans de nombreux environnements réglementés.

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Vie Privée et Services Juridiques

Nos équipes parajuridiques sont hautement qualifiées et offrent une expertise de longue date dans de multiples secteurs d’activité. Notre cadre de conformité réglementaire, nos certifications et nos approbations nous permettent de soutenir nos clients dans de nombreux environnements réglementés.

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Know Your Customer Services

Nous vous offrons un parcours Know Your Customer simplifié (KYC), respectant les dernières directives et la transformation digitale. Ce sont les clés d’un processus d’activation réussi. Nous vous accompagnons soit avec une approche BPO complète grâce à nos experts KYC travaillant dans votre système, soit à travers une approche de services combinant une plateforme propriétaire « bout en bout » et nos experts KYC pour un parcours sur mesure.

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Services de Paiement

Credit Management

Confier l’externalisation de votre credit management à Webhelp vous aidera à réduire les risques et à sécuriser votre croissance. Vous bénéficierez de nos données consolidées et de notre expérience.

Grâce au partenariat avec Webhelp et à ses 35 ans d’expérience dans le credit management, vous pourrez contrôler, consolider et développer la relation commerciale avec vos clients B2B nationaux et internationaux.

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Online Payment Management

Contruire une stratégie de paiement B2B alignée à vos besoins en matière de marketplace, e-commerce et dropshipping B2B, vous aidera à développer votre activité dans ces nouveaux canaux B2B. En offrant un ensemble de services à vos vendeurs (facturation, relance, assurance-crédit, …) et des conditions de paiement adaptées à vos clients, vous établirez des relations commerciales solides et durables.

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Recouvrement de Créances

Une stratégie de recouvrement omnicanal, mixant à la fois contacts humains & digitaux réduira vos coûts, augmentera l’efficacité de votre recouvrement tout en fidélisant vos clients.

L’adaptation de cette stratégie à votre marché, à votre cible clients, que ce soit en B2B ou B2C, vous permettra ainsi d’augmenter la durée de vie de vos clients.

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