Le 11 mars à Paris, Relation Client Magazine organise une conférence sur le thème « Acquisition, fidélisation, co-création : de la connaissance à la relation client. »

Partenaire de cet évènement, Webhelp va jouer son rôle d’expert et d’acteur influent du secteur, en animant deux temps forts de la journée :

–         * Une table ronde sur le thème « Capter la connaissance tout au long du parcours client ».

A l’ère de la multiplication des canaux de relation client, comment capter l’attention du client, et adapter sa connaissance à la réalité de l’omnicanal ?

Alexandre Fretti, Directeur de la BU Telecom, Médias et Hi-Tech , va y présenter un regard analytique et prospectif.

–         * Une Keynote sur le thème : « Connaissance client, les pratiques et enjeux au Royaume-Uni ».

Helen Murray, Chief Customer Solutions Officer de Webhelp UK, expliquera les approches innovantes en termes de connaissance client au UK.

Profitez de cette journée pour revenir sur les enjeux, les défis et les bénéfices de l’amélioration de la connaissance client  pour votre organisation aux côtés de professionnels tels que : Camif Matelsom, Corsair International, Carglass, GIE Crédit Agricole Store, John Paul, Maif, Webhelp … et bien d’autres

Pour confirmer votre présence :
– Cliquez sur « inscrivez-vous » ci-dessous et profitez de
OFFRE SPÉCIALE – WEBHELP
– Recevez par mail la confirmation de votre inscription
– Rendez-vous le 11 mars prochain à 8h30

Au plaisir de vous y retrouver plus nombreux.

Pour en savoir plus, découvrez le programme de la journée :
http://tendances.relationclientmag.fr/formulaires/Prog_ConfRC_WEBHELP.pdf

Pour en bénéficier et vous inscrire :
http://tendances.relationclientmag.fr/formulaires/Bulletin_ConfRC_WEBHELP.pdf

Renseignements et inscriptions : Carine Pichant : 01 46 99 97 79 / conference@editialis.fr

Suivez la conférence sur Twitter : #ConfRelaClient2014