Le 19 septembre, les BIM World Universities réunissent les experts de la Smart City et de l’immobilier. L’occasion de déceler des tendances fortes, autour de l’expérience client, dans ces métiers.

Des master class : ce format original est l’une des caractéristiques intéressantes des BIM World Universities 2017. L’idée ? Faire dialoguer des familles de métiers autour de problématiques et d’opportunités émergentes.

Pour Hugues Beaujouan, chez Webhelp, « Cette rencontre professionnelle explore toutes les dimensions du BIM*. Parmi elles, on peut en distinguer 4 domaines dans lesquelles l’expérience client – ou l’expérience citoyenne – va jouer un rôle clé. Les directeurs de la relation client, en particulier dans les domaines de l’urbanisme, de l’immobilier, des collectivités territoriales, du facility management et du syndic, doivent se les approprier au plus vite. »

  1. Préparer l’intégration du BIM, des SIG (Système d’Information Géographique) et de la Smart-City

Cette masterclass s’organise autour d’une présentation de la ville du Havre. Le rapprochement entre les outils BIM et SIG, l’usage de la Réalité Virtuelle et de la Réalité Augmentée, prouvent qu’un dialogue fécond peut s’établir entre organismes privés et publics.

 

  1. Applications des technologies Réalité Augmentée et Réalité Virtuelle

L’utilisation intelligente de la Réalité Augmentée et de la Réalité Virtuelle est un véritable atout pour la présentation de maquettes numériques. Ces solutions sont abordées du point de vue des concepteurs (urbanistes, architectes, designers…) et des usagers (visite virtuelle, immersion…).

 

(voir notre article sur la Réalité Augmentée )

 

  1. Vers le syndic 2.0

Ce workshop organisé par Foncia est centré sur l’usage de maquettes numériques pour des immeubles existants. Il aborde concrètement les enjeux d’une numérisation regroupant l’ensemble des usagers du bâtiment, avec l’objectif d’une vraie plus-value pour la gestion.

 

  1. Transformation Digitale des promoteurs immobiliers

Comment améliorer le dialogue avec les acquéreurs de biens immobiliers ? Etude de cas, illustré par le Groupe Quartus, pour montrer de quelles multiples façons les métiers de l’immobilier s’emparent des nouveaux outils numériques.

 

Les Smart Cities, des opportunités nouvelles et concrètes

« Les projets urbains suscitent souvent des rejets, lesquels reposent fréquemment sur des incompréhensions. Montrer les projets de façon réaliste et attractive, identifier les parcours de découverte, écouter et analyser la voix du client-citoyen en tenant compte de ses émotions, co-construire avec lui sur des plateformes collaboratives… autant de défis passionnants à relever ! », souligne Hugues Beaujouan.

Un événement comme BIM World Universities démontre que les opportunités d’inventer de nouveaux services sont innombrables – autour du mobile, des objets connectés, de la géolocalisation, de la réalité virtuelle et/ou augmentée, de la relation client-usager-citoyen…

« Quant au big data et à l’Intelligence Artificielle, ils apportent des outils de compréhension et de décision qui vont au-delà de l’intuition humaine, ou peuvent la compléter de façon pertinente, note Hugues Beaujouan. La révolution numérique annoncée par les Smart Cities est bel et bien une réalité ! ».

*BIM (Building Information Modeling ou Modélisation des Données du Bâtiment)