Zendesk et Webhelp vous invitent à une soirée exceptionnelle le 5 octobre, dans les locaux de Webhelp. Une occasion stimulante d’élargir votre vision du phygital et du parcours client.
La date ne doit rien au hasard : le 5 octobre, c’est juste quelques jours après la Paris Retail Week 2017, qui se tiendra du 19 au 21 septembre, à Paris. « L’un des objectifs de la Retail’s Night, c’est justement de revenir ensemble sur les tendances clés qui auront marqué la Paris Retail Week », souligne Martial Frugier, directeur business unit Retail chez Webhelp.
Phygital, digital-in store, marketplaces… au-delà des « buzz words », l’objectif de cette table ronde animée par Hervé Bloch (spécialiste du e-commerce et du e-marketing, fondateur de Digilinx) est de faire le point sur les bonnes pratiques pour réinventer l’expérience client.
Parmi les questions abordées : comment maîtriser la complémentarité des canaux pour une expérience client omnicanal optimisée ? Comment le digital peut-il enrichir le retail et améliorer la satisfaction client ? Et vos propres questions seront bien sûr les bienvenues !
Autre temps fort de cette Retail’s Night : les retours d’expérience de grands acteurs de la distribution, du retail et du e-commerce.
Un beau programme, donc, qui n’attend plus que votre inscription en quelques secondes sur eventbrite
