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Reshaping Retail CX : Combiner le magasin et le digital pour de meilleures expériences
Si les clients pouvaient décider de l’avenir du retail, que choisiraient-ils ? La commodité des achats en ligne ? Ou […]
Reshaping Retail CX : Combler le fossé avec l’IA générative
Au cas où vous ne le sauriez pas, l’intelligence artificielle (IA) a rapidement changé la donne, transformant des secteurs entiers […]
Reshaping Retail CX : Les retours durables, ou l’ambivalence des attentes vs. la responsabilité
Ces dernières années, le développement durable est devenu un sujet essentiel et pressant pour les retailers, car les acheteurs soucieux […]
Reshaping retail CX : L’IA, la blockchain et les nouvelles technologies pour de nouvelles expériences clients.
Le retail amorce un changement de paradigme global, alimenté par les technologies de rupture. La puissance de calcul et le […]
Reshaping retail CX : Fidéliser ses clients sans effort
Alors que les effets de la pandémie, de la hausse du coût de la vie et de la guerre en […]
Mind The Gap: réduire l’écart d’exécution du parcours client dans le retail
Une tendance fascinante pousse les entreprises du retail à repenser leur approche en matière d’expérience client (CX) : l’écart d’exécution […]
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