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OneShot 10 : la Prédiction
Cette édition fait le point sur les nouvelles approches prédictives : à quoi peuvent-elles servir ? Qui les utilise ? Quel rôle l’IA, et en particulier l’IA générative, peut-elle jouer ?
OneShot 9 : l’incertitude
73% des personnes interrogées pensent que les marques doivent agir maintenant pour le bien de la société et de la planète : comment créer une relation client basée sur l’écoute et la confiance ?
Livre blanc : La Relation Client au Maroc en 2021
Qu’en est-il vraiment de la relation client au Maroc en 2021 ?
Webhelp nommé leader de l’expérience client par Everest Group
SHARE Webhelp reconnu Global Leader dans l’expérience client par le cabinet d’études Everest Group pour la 3ème fois consécutive Paris [...]
OneShot 7 : la Technologie
Technologies qui humanisent la relation client, témoignages de marques internationales…
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