Comment La Poste Mobile répond à ses enjeux de fidélisation que sont « Plus de volume, plus de valeur et plus de satisfaction client » ? Qu’est-ce que le dispositif POP et comment permet-il de personnaliser les offres proposées aux clients ? Quelles ont été les principales étapes de sa mise en place et pour quels résultats ? 

Laurence Maestri, Directrice Relation Client de La Poste Mobile, et ses équipes reviennent sur notre partenariat :