De Facebook à Apple, les grands acteurs du numérique prennent position sur le terrain de la Réalité augmentée. Ce qui ouvre des opportunités nouvelles et concrètes, notamment dans le secteur du tourisme et du voyage.
Des dizaines de millions d’utilisateurs dans les rues ! Qui a rendu la Réalité augmentée si populaire dans le monde entier ? Sans doute Pokémon Go ! Le jeu de mobile de Niantic et Nintendo a démontré quel engouement pouvait créer la Réalité augmentée sur un simple smartphone – et continue de mobiliser 65 millions d’utilisateurs mensuels. Preuve est faite qu’un casque à immersion n’est pas absolument nécessaire, que la Réalité augmentée n’a rien de compliqué, et qu’elle peut même se rendre très populaire et virale.
« Apple, Facebook, Microsoft et Google, pour ne citer qu’eux, sont en train de démocratiser la Réalité augmentée. Ils ont créé un vaste écosystème que les petits acteurs innovants peuvent exploiter rapidement et à peu de frais. Le secteur du tourisme et du voyage semble bien placé pour en tirer parti », note Carole Rousseau, Directrice Business Unit Travel & Leisure chez Webhelp.
Dans certains musées, l’application Google Arts & Culture, permet déjà d’en savoir plus sur une œuvre d’art en la scannant avec son smartphone (iOS et Android). Ce principe d’enrichissement de l’image a également été utilisé pour visualiser – en 3D et in situ – l’état originel d’un site historique ou d’un monument (Hauptsynagoge de Munich). Les applis dédiées au tourisme et au tourisme culturel se multiplient.
Facebook, Apple… des possibilités techniques nouvelles
La Réalité virtuelle et augmentée sur smartphone était au coeur de la conférence F8 de Facebook, le 18 avril dernier. Ainsi, l’API Places Graph permet déjà de rechercher parmi « 140 millions de lieux dans le monde entier et récupérer des détails propres à un lieu ». Combinée au GPS et à l’appareil photo d’un smartphone, cette solution augure de vastes possibilités offertes au touriste et au voyageur. Quant à Facebook Spaces, elle apporte aux développeurs de nouvelles formes d’interaction sociales, en Réalité virtuelle ou augmentée.
Pour sa part, Apple vient d’annoncer ARkit, sa plateforme de Réalité augmentée, lors du WWDC (Apple Worldwide Developers Conference) de juin 2017. De puissantes fonctions de Réalité augmentée vont donc bientôt être intégrées dans les mises à jour iPhone et iPads (iOS 11). A noter la possibilité d’insérer des objets virtuels dans l’environnement, de se déplacer autour, et la création d’un éclairage et d’ombres dynamiques. Un réalisme saisissant !
Originalité, qualité de service et expérience utilisateur
« Toutes les conditions sont désormais réunies pour passer du tourisme connecté au tourisme augmenté, conclut Carole Rousseau, Directrice Business Unit travel & leisure de Webhelp. Les outils sont là, le public est prêt, il est équipé et il attend des services pertinents dans les domaines de l’hôtellerie, du tourisme et de l’aide au voyage. La qualité de la réalisation, du service et de l’expérience utilisateur vont faire toute la différence ! ».
