Webhelp désignée entreprise leader dans la démarche Impact Sourcing lors des Global Impact Sourcing Awards 2022.

Paris, France – 18, février 2022 – leader européen et mondial en expérience client, Webhelp est récompensé pour son esprit pionnier en matière d’inclusion socialement responsable lors des Global Impact Sourcing Awards de cette année, présentés par l’International Association of Outsourcing Professionals (IAOP) en partenariat avec la Rockefeller Foundation.

Ces prix récompensent les initiatives visant à intégrer dans le monde du travail davantage de collaborateurs issus de milieux défavorisés. Webhelp a reçu l’Impact Sourcing Provider Award pour sa stratégie et le déploiement de son approche au niveau mondial. Webhelp adopte une stratégie volontariste depuis sa création pour développer et intégrer, dans ses activités et sa culture, ce modèle d’inclusion sociale par l’emploi.

Il s’agit notamment de définir une stratégie claire d’embauche à impact et des objectifs mesurables dans l’ensemble de son groupe. Par exemple, en 2021, plus de 4 400 nouvelles recrues sont issues d’initiatives de recrutement socialement responsable. En 2022, Webhelp vise à faire du recrutement à impact un modèle opérationnel à part entière dans chaque nouveau pays ouvert. En outre, l’entreprise s’engage à étendre ce modèle opérationnel à l’ensemble des pays d’ici 2023, tout en s’assurant que 10 à 15 % des nouvelles embauches sont issues de recrutement socialement responsable d’ici 2025.

Programmes visant à surmonter les barrières linguistiques, embauches de jeunes défavorisés, initiatives de réinsertion pour aider les femmes détenues à trouver un emploi, création d’un écosystème pour soutenir l’employabilité des migrants et des réfugiés… Autant d’exemples de projets d’inclusion socialement responsable pour lesquels Webhelp a constaté des résultats concrets.

En tant qu’entreprise engagée, l’investissement de Webhelp dans chaque initiative lui permet de respecter ses engagements ESG tout en donnant accès à un bassin de talents inexploité qui peut soutenir le succès futur de l’entreprise.

La stratégie de Webhelp intègre dans un modèle global ses objectifs d’impact pour ses collaborateurs, clients et fournisseurs, ainsi que dans les écosystèmes où ils travaillent. En effet, les chaînes d’approvisionnement peuvent créer des formes d’impact plus larges dans les zones où Webhelp a fait le choix d’investir auprès des communautés locales. Pour ce faire, la société a également mis en œuvre une plateforme d’approvisionnement de premier plan, EcoVadis, pour évaluer objectivement les domaines d’impact auprès des 6 000 fournisseurs à travers le groupe

Sandrine Asseraf, Group Managing Director chez Webhelp, a déclaré :

« Webhelp croit en l’impact sourcing comme une approche holistique et systémique de l’entreprise, ce qui signifie que nous collaborons et établissons des partenariats avec l’ensemble de nos collaborateurs, nos clients, nos partenaires spécialisés dans l’impact et nos fournisseurs pour obtenir des résultats significatifs. En tant qu’entreprise centrée sur l’humain, nous plaçons cette approche et cet engagement au cœur de notre stratégie commerciale, en reconnaissant son importance dans la conduite d’un changement réel et durable dans les régions dans lesquelles nous opérons. C’est un projet long et ambitieux, et nous sommes impatients d’en faire plus.« 

Agence Wellcom

Julie Regnault & Esther Lemblé

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