Webhelp entre dans sa prochaine phase de développement stratégique avec une nouvelle marque
Webhelp, leader européen de l’expérience client et des solutions métier sur mesure, dévoile aujourd’hui sa nouvelle plateforme de marque, s’appuyant sur une nouvelle identité visuelle et une nouvelle signature.
La nouvelle marque du groupe a pour ambition d’incarner les forces de ses 50 000 collaborateurs dans 36 pays et de jouer un rôle clé dans ses ambitions pour devenir un leader mondial.
La nouvelle vision du groupe, « Making business more human », s’appuie fortement sur la culture d’entreprise de Webhelp et sur la volonté croissante des consommateurs de créer des liens émotionnels forts avec les marques avec lesquelles ils interagissent, quel que soit le secteur d’activité.
« Chez Webhelp, nous croyons vraiment que si vous vous concentrez sur la personne devant vous, tout devient soudainement vivant », explique Olivier Duha, Président et co-fondateur de Webhelp. « Cela vaut pour chaque lien établi entre une marque et un consommateur, mais également entre l’employeur et l’employé, le client et le fournisseur. Aider les choses difficiles à devenir évidentes demande de l’empathie et de l’imagination ».
La nouvelle identité de marque, qui a été construite en partenariat avec FutureBrand, présente une identité visuelle et une palette de couleurs chaleureuses, accueillantes et dynamiques, qui reflètent davantage la culture et la philosophie du groupe. Au service de milliers de marques à travers le monde avec une très large offre de services, Webhelp place ses clients au cœur de l’ensemble de ses activités, formant ainsi des partenariats solides et pérennes.
Frédéric Jousset, Président et co-fondateur de Webhelp, ajoute : « Au fil des années, nous avons constamment réalisé de gros investissements pour répondre aux besoins de nos clients et leur apporter des solutions technologiques novatrices. Nous pensons que la technologie est essentielle à notre métier, et que ce sont les gens qui déploient ces outils qui font la différence et font passer l’expérience à un niveau supérieur ».
« Nous sommes fiers de dévoiler ce nouveau visage de Webhelp, qui exprime et reflète mieux qui nous sommes. C’est le fruit d’un projet intense, qui a mobilisé près d’un an de travail. Nous nous sommes engagés avec toutes les parties prenantes de l’entreprise pour créer une vision et une marque construites pour durer. Une ambition et un enthousiasme partagés par notre futur actionnaire GBL », déclare Sandrine Asseraf, Secrétaire générale du Groupe.
A l’aube de son 20ème anniversaire, Webhelp, qui est passé du statut de challenger à celui d’acteur de premier plan en Europe, tant par croissance organique qu’externe, entend maintenir et accélérer ses performances grâce à une vision et une mission redéfinies, et à la forte collaboration de ses partenaires investisseurs. Webhelp est actuellement en phase finale de négociation avec GBL (Groupe Bruxelles Lambert) en tant que nouvel actionnaire du groupe, succédant ainsi à KKR, et prévoit d’annoncer la finalisation de la transaction avant la fin de l’année, après avoir obtenu les autorisations réglementaires nécessaires.
Making business more human – pour les marques les plus dynamiques au monde.
Chaque jour, Webhelp place l’humain au cœur des préoccupations des marques, pour enrichir l’expérience client et développer des solutions sur mesure pour chacune des entreprises qui nous font confiance.
Webhelp intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur des entreprises, de l’expérience client à la gestion des médias sociaux jusqu’aux services de paiement.
Des marques de premier plan à travers le monde adhèrent à notre culture, nos idées, les technologies que nous mettons en place, et bien sur nos collaborateurs. Chez Webhelp, nous savons que l’intelligence émotionnelle, alliée à la technologie crée la différence pour nos clients.
En choisissant Webhelp, les marques accèdent à une communauté de 50 000 passionnés répartis sur plus de 140 sites et 36 pays. Webhelp est aujourd’hui le leader européen de son secteur, avec un chiffre d’affaires de 1,4 Milliard d’euros, et vise le leadership global dans les prochaines années.
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Maylis Leroux
Directrice Marketing et Communication France
