Webhelp prend pied outre-Manche
Webhelp s’implante pour la première fois au Royaume-Uni, premier marché de la relation client en Europe, contribuant ainsi à internationaliser son développement.
Le rachat de la filiale anglaise de HEROtsc (6000 employés sur 9 sites), permet à Webhelp de devenir l’un des principaux opérateurs européens avec 33 centres d’appels, 16 500 employés et des revenus de plus de 350 millions d’euros.
HEROtsc devient ainsi Webhelptsc et donne pour la première fois au Groupe Webhelp une présence majeure au Royaume-Uni et la capacité de fournir à sa base de clients internationaux une gestion en langue anglaise.
Webhelptsc, conservera son siège social à Falkirk en Écosse sous la direction de l’équipe actuelle, menée par le directeur général David Turner, qui siégera par ailleurs au conseil du Groupe Webhelp, le directeur financier Deam Hartley et le directeur des opérations Andy Doig.
«Cette acquisition est une excellente nouvelle pour nos salariés ainsi que pour nos clients, auxquels nous avons la possibilité d’offrir la meilleure expérience multicanal qui soit. Nous continuerons à fournir les meilleurs supports d’assistance aux personnes et à étendre géographiquement nos opérations dans de nouvelles aires de services » selon David Turner.
Frédéric Jousset, le co-fondateur de Groupe Webhelp, déclare: « Nous sommes très enthousiastes d’acquérir HEROtsc, ainsi que d’étendre la présence mondiale de Webhelp et de soutenir la société sur le marché britannique avec les ressources de notre organisation et de nos investisseurs. »
