Soucieux de mettre en œuvre des pratiques sociales toujours plus responsables au sein du groupe, Webhelp s’engage pour la troisième année consécutive à respecter les dix principes clés du Pacte Mondial des Nations Unis, et élargit son adhésion à l’ensemble des sociétés acquises dans le cadre de sa croissance externe.
Le Pacte Mondial qu’est-ce que c’est ?
Le Pacte Mondial a été créé en 2000 par l’ONU. L’objectif : inciter les entreprises à agir de façon plus responsable et à engager le tournant du développement durable. Basé sur un socle de 10 principes fondamentaux en termes de Droits de l’Homme, Droits du Travail, d’Environnement et de lutte contre la corruption, il invite les entreprises à aligner leurs stratégies et leur mise en place opérationnelle de manière citoyenne et consciencieuse.
Les progrès de Webhelp en 2013 sur les 10 principes fondamentaux :
« Au niveau des droits de l’homme, nous avons par exemple renforcé notre politique en faveur des personnes handicapées. Leur part dans les effectifs Webhelp en France a presque doublé en 2013. Par ailleurs, nous avons également fortement amélioré notre politique de prévention aux harcèlements» explique Marion Barcessat, Directrice des projets RH.
L’internationalisation du groupe a également permis de poser des jalons importants de progrès dans le domaine des droits du travail : élargissement et mise en cohérence de l’enquête de satisfaction salariés à tous les pays, la création de communautés RH pour faciliter le partage de best practice, les efforts continus facilitant l’équilibre vie privée, vie professionnelle des salariés avec la mise en place de nouveaux outils pour faciliter l’adaptabilité des plannings.
« L’environnement est un des domaines où Webhelp a fait le plus de progrès mesurables dans tous ses pays d’implantations. Les initiatives de gestion automatisée du système électrique, de gestion des impressions et de recyclage des déchets ont permis par exemple de baisser de 25% nos coûts d’impression et d’électricité sur les sites pilotes » explique Koussée Vaneecke, Directrice marketing.
Webhelp a également mis en place plusieurs actions de lutte contre la corruption. Par exemple en France, un nouveau système informatisé des achats permet un contrôle plus aisé. En Angleterre, le « Corporate Hospitality Tracker » permet aux employés de signaler tout cadeau ou dépense notable.
Ces progrès démontrent que, depuis sa création, Webhelp parie et continue d’investir sur le « capital social ». La responsabilité est – au-delà d’un simple argument marketing- le pendant indissociable de la performance.
Pour en savoir plus, accédez au rapport de progrès publié sur le site Global Compact.
http://unglobalcompact.org/system/attachments/93491/original/Webhelp_COP_2013.pdf?1404482409
