En quantifiant la demande des clients, en visualisant leurs parcours et en analysant la Voix du client, nous vous permettons de mieux comprendre leurs besoins et les opportunités de se différencier.

Nos solutions d’insight se font sur mesure pour répondre aux besoins de chaque client et pour optimiser la valeur de vos données et systèmes existants. Nous complétons vos activités et votre expérience client grâce à :

Nos équipes

• Des experts dédiés à la data science, à la visualisation et à la Voix du client
• Des analystes et managers du changement qui transforment les idées en actions
• Une couverture multilingue

Nos processus

• La collecte d’informations multicanales : vocal, numérique, social
• La méthodologie d’Insight to Action qui garantit des résultats mesurables
• La modélisation thématique selon les feedbacks directs et indirects, offrant une vision 360° du client

Nos systèmes

• Des solutions de feedbacks multicanale
• Les meilleures technologies en expérience client et information
• Speech & Text Analytics

Contactez-nous dès aujourd’hui pour savoir comment nos services Insight peuvent vous aider.

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