Nous vous aidons à maximiser la valeur de vos données associés aux contacts clients et aux opérations pour comprendre et prévoir les futures actions telles que « qui achètera ? », « qui nous recontactera ? », « qui abandonnera ? », « qui nous quittera ? ».
Nous nous appuyons sur ces insights « data-driven » pour prioriser les améliorations à apporter pour optimiser votre performance opérationnelle. Nos recommandations contextualisées à vos enjeux et contraintes vous permettront d’améliorer notamment votre performance commerciale.
Améliorer votre satisfaction client grâce à :
Nos équipes:
• Des consultants expérimentés supportés par une équipe nouvelles technologies
• Marketing et content managers pour déployer des communications clients impactantes
• Associer analyses et expertise opérationnelle
Nos process :
• Donner vie à nos recommandations grâce à la data visualisation
• Test & learn dans un environnement model office pour visualiser les améliorations performances potentielles
• Conforme avec les exigences RGPD du brief au déploiement projet
Nos systèmes :
• Solution Voice of Customer par Smart Interaction Webhep
• Programmes analytics, traitement et visualisation de données
• Investissements dans les entreprises du numérique et des nouvelles technologies
Contactez-nous dès aujourd’hui pour savoir comment les services Analytics Webhelp peuvent vous aider.

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