Nous vous aidons à maximiser la valeur de vos données associés aux contacts clients et aux opérations pour comprendre et prévoir les futures actions telles que « qui achètera ? », « qui nous recontactera ? », « qui abandonnera ? », « qui nous quittera ? ».

Nous nous appuyons sur ces insights « data-driven » pour prioriser les améliorations à apporter pour optimiser votre performance opérationnelle. Nos recommandations contextualisées à vos enjeux et contraintes vous permettront d’améliorer notamment votre performance commerciale.

Améliorer votre satisfaction client grâce à :

Nos équipes:

• Des consultants expérimentés supportés par une équipe nouvelles technologies
• Marketing et content managers pour déployer des communications clients impactantes
• Associer analyses et expertise opérationnelle

Nos process :

• Donner vie à nos recommandations grâce à la data visualisation
• Test & learn dans un environnement model office pour visualiser les améliorations performances potentielles
• Conforme avec les exigences RGPD du brief au déploiement projet

Nos systèmes :

• Solution Voice of Customer par Smart Interaction Webhep
• Programmes analytics, traitement et visualisation de données
• Investissements dans les entreprises du numérique et des nouvelles technologies

Contactez-nous dès aujourd’hui pour savoir comment les services Analytics Webhelp peuvent vous aider.