Nous engageons vos clients dans un plan de recouvrement positif en combinant avec succès data, digital, et humain, créant ainsi de nouvelles relations durables avec les clients. Nous vous aidons à comprendre les causes profondes du non-paiement et à définir des actions visant à réduire au minimum le nombre de jours de créances. Nous proposons des parcours clients personnalisés grâce à :

Notre équipe d’experts :

• Dédiée à la gestion du recouvrement de créances B2B et B2C
• Avec une expertise dans de nombreux secteurs d’activité
• Des modèles de fonctionnement flexibles avec des équipes communes et dédiées

Des processus fiables :

• Processus d’amélioration continue grâce à la gestion des données et à la connaissance des clients
• Une approche personnalisée combinant avec succès expertise humaine et outils digitaux
• Des méthodes de travail collaboratives dans un cadre triplement gagnant : objectifs individuels des agents, accompagnés par nos modèles de coûts variables, alignés sur les besoins de votre entreprise

Une technologie spécialisée :

• Expertise en matière de campagnes inbound & outbound à grande échelle
• Smart Interaction : plateforme de diffusion omnicanal et de gestion des feedback client
• Plateforme de paiements digitale (possibilité de télétravail)
• Monitoring et alertes

35+

années d’expérience

1.5

milliards d’euros encaissés par an

1000

personnes dédiées aux services de paiement chez Webhelp

35

pays couverts

1

établissement de paiement – agréé par l’ACPR

1

société de recouvrement (Solvencia)

Gestion du poste client en marque blanche

  • BPO facturation Client / Fournisseur
  • Prévention de l’impayé
  • Gestion des encaissements multi-moyens de paiement
  • Gestion et relance commerciale des retards de paiement

Recouvrement amiable (mandat)

  • Société de recouvrement
    • Solvencia
  • Huissiers de Justice
  • Réseau Partenaire

Recouvrement judiciaire (mandat)

  • Prise de titre
  • Réseau d’avocats et d’huissiers de justice