Nous offrons aux laboratoires pharmaceutiques un service client de haute qualité. Les équipes dédiées à votre service clients sont sensibles à l’environnement dans lequel elles évoluent.

Nos solutions

• Améliorent le parcours client grâce à une réponse rapide et de qualité
• Réduisent le temps d’accès à l’information pour les professionnels de santé
• Transforment vos clients en promoteurs grâce aux expériences positives avec votre laboratoire
• Participent à l’amélioration continue grâce à l’agilité dont nous faisons preuve tout au long de notre collaboration
• S’adaptent à vos besoins, la mise en place de votre service client peut se faire dans nos locaux mais aussi in Situ, toujours accompagné d’un manager sénior
• Accompagnent les gestions de crise avec la mise en place de ligne spécifique. Nous déployons un dispositif complet, équipe, argumentaire, structure IT en moins de 24 heures.
• Répondent aux besoins ponctuels d’extension de l’équipe pour palier à une problématique du laboratoire sur une période courte

Nos services couvrent l’ensemble des canaux entrants afin de prendre en compte vos besoins, contraintes et process :

• • Téléphone
  • E-mail
  • Live Chat
  • Voice bot
  • Modérateur de forum, communautés et média sociaux