Gestion des Réclamations Juridiques
Nos équipes parajuridiques sont hautement qualifiées et offrent une expertise de longue date dans de multiples secteurs d’activité. Notre cadre de conformité réglementaire, nos certifications et nos approbations nous permettent de soutenir nos clients dans de nombreux environnements réglementés.
Vie Privée et Services Juridiques
Nos équipes pré-contentieux qualifiées offrent une haute expertise juridique pour gérer les demandes d’indemnisation de tout secteur. Plus du tiers de nos équipes a plus de 3 ans d’expérience dans la gestion des réclamations. Nous traitons plus de 10000 dossiers par an, tout en assurant un niveau de conformité strict, un très faible nombre de plaintes et des Customer Net Promoter Scores positifs.
Know Your Customer Services
Nous vous offrons un parcours Know Your Customer simplifié (KYC), respectant les dernières directives et la transformation digitale. Ce sont les clés d’un processus d’activation réussi.
Nous vous accompagnons soit avec une approche BPO complète grâce à nos experts KYC travaillant dans votre système, soit à travers une approche de services combinant une plateforme propriétaire « bout en bout » et nos experts KYC pour un parcours client sur mesure et une expérience d’onboarding optimale.
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Jean-Baptiste Decaix nommé Chief Client Officer du Group Webhelp, membre du comité exécutif
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Dirk van Leeuwen devient Directeur Général France de Webhelp
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Réponse de Webhelp au coronavirus Covid-19
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