En déployant nos services d’automatisation, vous améliorerez à la fois les niveaux de service, la satisfaction client et le coût de traitement des contacts.

De nombreux cas d’usage sont disponibles :

• Remplacement des SVI traditionnels par des SVI à reconnaissance vocale en langage naturel
• Mise en œuvre de scénarios de self-care utilisant l’IA pour réduire le volume d’appels
• Implémentation de chatbots/mailbots pour automatiser les contacts à faible valeur ajoutée
• Automatisation des tâches répétitives grâce aux technologies de Robotic Process Automation (RPA)
• Mise en œuvre des solutions de traduction automatique pour faciliter la gestion des services multilingues
• Automatisation des tâches de catégorisation et d’historisation pour réduire les temps de traitements

Large portefeuille de technologies et de partenaires :

• Combinaison de technologies internes (Telecats, Pitech+) et de solutions tierces reflétant les dernières technologies disponibles
• Scénarios sur mesure et adaptés
• Technologie de traduction automatique pour faciliter la mise en œuvre de modèles opérationnels innovants (machine translation)
• Couverture de plusieurs langues et secteurs d’activité

Gestion des solutions de bout en bout :

• Centres d’excellence composés d’experts certifiés.
• +500 spécialistes IT qui élaborent et exploitent nos solutions

Contactez-nous dès aujourd’hui à propos de nos services d’automatisation.