Les technologies au service de vos clients

Nos solutions de Centre de Contacts sont conçues pour améliorer la qualité et l’efficacité des interactions avec vos clients.

Nos solutions offrent une gestion unifiée des interactions. Elles permettent à nos conseillers d’agir sur tous les canaux (traditionnels et digitaux), d’avoir une vue à 360° du client, de développer l’usage du self-service, de promouvoir la gamification, d’y intégrer votre CRM tout en sécurisant vos données. Sans oublier de nombreuses autres fonctionnalités innovantes !
Parce que chaque contexte est différent, vous disposerez d’une solution sur mesure, conçue par nos consultants pour gérer l’ensemble de vos interactions clients.

Une plateforme flexible et évolutive :

  •  Centralisée et omnicanale
  •  +9 canaux de relation client additionnels pour compléter l’offre standard
  •  Services de personnalisation pour répondre à vos besoins spécifiques

Notre écosystème de solutions :

  •  Nous combinons des solutions propriétaires avec un large éventail de solutions du marché au travers de partenaires stratégiques et référencés
  •  Nos solutions sont toutes implémentées et exploitées par nos experts
  •  Des connecteurs standards pour une intégration facilitée avec votre écosystème
  •  Des API ouvertes pour couvrir les besoins d’intégration spécifique (SI, CRM…)

Une approche clef en main :

  • Prise en charge complète de votre plateforme omnicanale depuis sa conception, sa mise en place jusqu’à son exploitation en mode service managé
  • Centre d’excellence avec des experts certifiés
  • +1000 spécialistes IT au service de votre solution

Contactez-nous pour votre projet de Contact Centre As A Service (Service managé de centre de contacts Cloud).

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PLATEFORME OMNICANALE SOCLE

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FONCTIONNALITÉS ADDITIONNELLES PRÉ-PACKAGÉES

100%

FONCTIONNALITÉS PERSONNALISABLES SELON VOS BESOINS

Jusqu'à20%

D’EFFICACITÉ EN PLUS AVEC LE CCAAS WEBHELP (CONTACT CENTRE AS A SERVICE)

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