Nos solutions offrent une gestion unifiée des interactions. Elles permettent à nos conseillers d’agir sur tous les canaux (traditionnels et digitaux), d’avoir une vue à 360° du client, de développer l’usage du self-service, de promouvoir la gamification, d’y intégrer votre CRM tout en sécurisant vos données. Sans oublier de nombreuses autres fonctionnalités innovantes !
Parce que chaque contexte est différent, vous disposerez d’une solution sur mesure, conçue par nos consultants pour gérer l’ensemble de vos interactions clients.

Une plateforme flexible et évolutive :

•  Centralisée et omnicanale
•  +9 canaux de relation client additionnels pour compléter l’offre standard
•  Services de personnalisation pour répondre à vos besoins spécifiques

Notre écosystème de solutions :

•  Nous combinons des solutions propriétaires avec un large éventail de solutions du marché au travers de partenaires stratégiques et référencés
•  Nos solutions sont toutes implémentées et exploitées par nos experts
•  Des connecteurs standards pour une intégration facilitée avec votre écosystème
•  Des API ouvertes pour couvrir les besoins d’intégration spécifique (SI, CRM…)

Une approche clef en main :

• Prise en charge complète de votre plateforme omnicanale depuis sa conception, sa mise en place jusqu’à son exploitation en mode service managé
• Centre d’excellence avec des experts certifiés
• +1000 spécialistes IT au service de votre solution

Contactez-nous pour votre projet de Contact Centre As A Service (Service managé de centre de contacts Cloud).