Nos solutions offrent une gestion unifiée des interactions. Elles permettent à nos conseillers d’agir sur tous les canaux (traditionnels et digitaux), d’avoir une vue à 360° du client, de développer l’usage du self-service, de promouvoir la gamification, d’y intégrer votre CRM tout en sécurisant vos données. Sans oublier de nombreuses autres fonctionnalités innovantes !
Parce que chaque contexte est différent, vous disposerez d’une solution sur mesure, conçue par nos consultants pour gérer l’ensemble de vos interactions clients.

Une plateforme flexible et évolutive :

  •  Centralisée et omnicanale
  •  +9 canaux de relation client additionnels pour compléter l’offre standard
  •  Services de personnalisation pour répondre à vos besoins spécifiques

Notre écosystème de solutions :

  •  Nous combinons des solutions propriétaires avec un large éventail de solutions du marché au travers de partenaires stratégiques et référencés
  •  Nos solutions sont toutes implémentées et exploitées par nos experts
  •  Des connecteurs standards pour une intégration facilitée avec votre écosystème
  •  Des API ouvertes pour couvrir les besoins d’intégration spécifique (SI, CRM…)

Une approche clef en main :

  • Prise en charge complète de votre plateforme omnicanale depuis sa conception, sa mise en place jusqu’à son exploitation en mode service managé
  • Centre d’excellence avec des experts certifiés
  • +1000 spécialistes IT au service de votre solution
Contactez-nous pour votre projet de Contact Centre As A Service (Service managé de centre de contacts Cloud).

1+

plateforme omnicanale socle

9

fonctionnalités additionnelles pré-packagées

100%

fonctionnalités personnalisables selon vos besoins

Up to20%

efficacité en plus avec le CCAAS Webhelp (Contact Centre As A Service)

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