Externalisation des ventes. Maximiser la fidélité et la valeur des clients.

Donnez à votre entreprise l'accès aux meilleurs talents commerciaux, à des données pertinentes et à une technologie de vente innovante. Que vous soyez un leader d'aujourd'hui ou une licorne de demain, vous pouvez acquérir et fidéliser davantage de clients grâce à une équipe de vente externalisée.

Assurer une croissance durable à grande échelle

Atteindre une croissance durable sur le marché actuel est plus facile à dire qu’à faire. Obtenir des bénéfices importants auprès d’un public plus difficile à atteindre et mieux informé est une chose. Le faire dans un cadre réglementaire de plus en plus strict et dans un contexte économique morose ? Wow.

Pour réussir, il faut s’efforcer sans relâche de transformer chaque interaction en une occasion de faire des affaires. Vous devez faire preuve d’une bonne compréhension des besoins de vos clients, en vous engageant de manière proactive à recommander des produits et des services pertinents. Cela permet non seulement d’augmenter les revenus, mais aussi de renforcer la fidélité des clients. En combinant les données et les insights clients, vous identifiez les clients potentiels et vous vous engagez avec eux, tout en ciblant mieux les existants avec des offres pertinentes au moment opportun.

Augmentation du nombre d’appels qualifiés par heure, amélioration de la conversion et augmentation du panier moyen.

Les entreprises qui connaissent un taux élevé d’attrition de la clientèle peuvent se retrouver à courir vite pour ne pas bouger. L’utilisation d’analyses avancées permet d’identifier les clients qui risquent l’attrition, de sorte que notre équipe de conseillers experts peut les aider à retomber amoureux de votre marque.

Cette combinaison d’analyses avancées, de technologies innovantes et de talents commerciaux de haut niveau vous permet d’acquérir et de fidéliser davantage de clients, en augmentant leur valeur au fil du temps.

Les solutions de vente externalisées de demain. Aujourd'hui.

Ventes aux entreprises

Créer un moteur omnicanal de génération de leads et de conversion avec une équipe capable de conclure des opportunités B2B sur n'importe quel marché.

Acquisition et onboarding

Identifiez, attirez et convertissez de nouveaux clients grâce à des campagnes basées sur des données qui garantissent une expérience sans friction afin de réduire le taux de désabonnement.

Croissance des recettes

Mise en relation des clients avec des experts commerciaux en temps réel pour des démonstrations de produits et une assistance à la vente, tout en identifiant les opportunités de ventes croisées ou incitatives.

Rétention et fidélisation

À l'aide d'analyses avancées de la clientèle, identifiez de manière préventive les clients que vous risquez le plus de perdre et déployez des stratégies pour qu'ils tombent à nouveau amoureux de votre marque.

Accélérez votre croissance en comprenant vos clients

L'externalisation de vos ventes B2C vous offre une solution clé en main. Mais il ne s'agit pas seulement de commodité. Il s'agit d'excellence. Il s'agit de disposer d'une équipe expérimentée qui comprend et nourrit les besoins de vos clients. Ils se sentent soutenus, et non mis sous pression. Tirez parti des technologies marketing de pointe, des analyses avancées et de notre équipe d'experts commerciaux pour acquérir des clients, les fidéliser et augmenter leur valeur à vie.

Une expérience omnicanale transparente

Soutenez vos clients de manière proactive et en temps réel via le chat, la voix, le chatbot vidéo, les événements en direct, les médias sociaux ou même le Metaverse, avec l’agilité nécessaire pour absorber les pics saisonniers.

Cohérence mondiale, connaissances locales

Soyez là où se trouvent vos clients grâce à WoWOS, notre cadre technologique qui garantit la cohérence et la qualité, en s’inspirant des connaissances et de la culture locales.

Assistance multilingue 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Fournissez une assistance cohérente dans la langue maternelle de vos clients et sur le canal de leur choix, à tout moment.

Du centre de coûts au centre de revenus

Identifiez, engagez et fidélisez vos clients les plus précieux, en convertissant votre communauté en meilleurs promoteurs de votre marque.

Expertise sectorielle

Nous attirons, fidélisons et développons les ambassadeurs de la marque, où qu’ils se trouvent, afin d’offrir à vos clients une expérience de classe mondiale et de vous apporter une valeur ajoutée.

Démarquez-vous de la concurrence

Obtenez un avantage concurrentiel incontestable en vous appuyant sur notre portefeuille de solutions technologiques regroupant les dernières nouveautés développées en interne ou avec nos partenaires.

Une solution plébiscitée par les marques les plus captivantes

Nos activités couvrent différents segments, secteurs et géographies. En combinant compétences sectorielles et techniques, nous apportons une expérience approfondie pour chaque projet.

Services associés

Toujours à l’écoute, avec un esprit entrepreneurial, axé sur les données et au service du client. Nos Webhelpers combinent leur expertise sectorielle aux technologies les plus disruptives dans plus de 70 pays. Créer des solutions sur mesure pour développer votre activité dans le monde entier.

Notre approche donne des résultats (et des awards)

Les résultats et la valeur que nous créons sont des atouts concrets. Nous sommes toujours fiers lorsque notre travail est reconnu par nos clients, les experts du secteur et les analystes de premier plan.

Chez Webhelp, la dimension humaine est omniprésente.

Trouvez la bonne combinaison de talents et de technologies. Lancez votre transformation dès aujourd'hui.

People first

Nous sommes convaincus que chacun donne le meilleur de lui-même lorsqu’il se sent heureux, valorisé et inspiré. Nous accordons une grande importance à nos collaborateurs et nous les encourageons à profiter de chaque jour via diverses initiatives.

Client at the heart

Notre métier consiste à créer des expériences inoubliables. Nous vous plaçons toujours, vous et vos clients, au cœur de tout ce que nous entreprenons.

Des game-changers passionnés

Notre esprit entrepreunarial se concentre sur la pérennité de votre entreprise et sur la création d’un parcours idéal. Nous traiterons toujours votre entreprise comme si c’était la nôtre afin de nous surpasser.

Strive to enjoy every day

Enfin, nous apprécions chaque instant et nous sommes convaincus que prendre du plaisir dans son travail rend le quotidien plus agréable.

Secteurs

Il n'y a rien de mieux que d'être accompagné par une équipe qui comprend votre marché et vos clients aussi bien que vous. Jetons un coup d’œil à nos expertises et nos capacités au sein de votre secteur.

Automobile et mobilité

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